Falta de informação e empatia

Respondida
Jandira - SP
30/10/2020 às 17:17
ID: 114373689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde ******* meu filho estuda na escola Sagrada Família, e desde que ele estuda lá, nunca me foi cobrado o valor da rematrícula, apenas a manutenção do aplicativo Iscool que é uma agenda eletrônica dando lugar a de papel. Em ******* paguei pela agenda de papel R$ 25,00. Em ******* paguei pela mesma agenda R$ 27,00. Em ******* mudou para agenda digital Iscool e o valor cobrado foi de R$ *******,00. Na época a mulher do financeiro disse que o valor era para a manutenção do aplicativo na plataforma.
Em ******* o valor da manutenção desse aplicativo aumentou para R$ *******,00 porém, pagando antes o valor foi R$ *******,00. Então, nunca foi cobrado o valor da rematrícula, sempre paguei pelo valor das agendas, papel e digital. E foi isso que sempre as funcionárias da secretaria me disseram "manutenção".
Então, sempre entre o final de novembro e meados de dezembro a escola sempre colocou a venda os materias didáticos na própria escola, nós pais íamos lá e comparava diretamente com a editora, tanto das matérias disciplinares quanto a editora dos livros de inglês.
Em ******* o material passou a ser digital também, a aquisição de um notebook que contém as disciplinas de cada matéria, além dos livros de inglês a parte. Então, no final de novembro do ano passado paguei R$ *******,00 pelo conteúdo do notebook, e no início de dezembro paguei *******,00 pela "manutenção" do aplicativo Iscool e paguei pelos livros de inglês também.
Este ano com a pandemia, o PROCON diz que as escolas devem dar 10% de desconto nas mensalidades, a sagrada família não chega a 10% sendo pouco mais de 9%. E para piorar, emitiram um boleto no valor de R$ *******,00 para pagar hoje dia 30/10/******* dizendo que o valor é referente a rematrícula e ao material didático. Fui reclamar com o padre que administra a escola e ele me disse que o valor eu esse porque teve um aumento de 17%.
Agora eu pergunto: aumento de 17% da rematrícula ou do material na didático?
O valor é um só, não descrimina o que rematrícula e o que é material didático.
E outra a data para pagamento sempre foi no final de novembro e meados de dezembro, por que este ano passou para outubro?
É para adiantar o décimo terceiro salário dos funcionários?
Eu sempre pago o material do meu filho com o meu décimo terceiro salário, e quem é que vai adiantar o meu pagamento?
Uma falta de empatia tremenda vindo da escola e da igreja que administra.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 15:01
Olá, acredito que tenha encaminhado a sua reclamação para o endereço errado, pois não fazemos cobrança da agenda escolar, tão pouco, utilizamos o sistema Iscool.
Estamos localizados na cidade de Contagem - MG, no bairro Industrial.