Indignação e frustração com o ***** devido ao desgaste emocional do aluno e falta de acolhimento familiar

Nos surpreende sua reclamação, pois não está pautada na veracidade dos fatos. Como é do conhecimento da senhora o seu filho iniciou os estudos conosco no ano corrente (2026), e, de acordo com o requerimento de matrícula nada foi informado quanto a questões emocionais que a senhora firma que ele possui.

Não vamos adentrar a estas questões nas quais a senhora está afirmando, pois é a senhora que está expondo o menor e a instituição não tem interesse com colaborar expondo informações de cunho pessoal do aluno.

A escola conta com 42 (quarenta e dois) anos no mercado de ensino e possui ilibada conduta perante pais e alunos, prova é que muitos dos nossos alunos são filhos de alunos que estudaram no colégio e em muitos casos até netos, devido a confiança que nos depositam.

A instituição possui políticas avançadas e seguras para todos os alunos, bem como, disponibilidade para atender sempre de forma imediata, atenciosa e respeitosa os responsáveis. Desta forma prontamente atendeu a senhora que de forma unilateral retirou o aluno do colégio, ameaçando a instituição argumentando em seu favor questões financeiras e agora de cunho moral.

Sendo assim, afirmamos que estamos à disposição como sempre estivemos e nesta ocasião não podemos pontuar item por item do que a senhora está afirmando, pois novamente ressaltamos que não vamos expor questões emocionais do aluno assim como o mínimo esperado de um (a) responsável por um menor deveria também fazer.
Atenciosamente
Colégio Saint Clair

A resposta do Colégio Saint Clair infelizmente apenas reforça exatamente a percepção que tivemos durante todo o processo: ausência de acolhimento, postura defensiva e falta de sensibilidade diante de uma situação emocional extremamente delicada envolvendo um adolescente.
Em nenhum momento nossa manifestação teve como objetivo expor o aluno. Pelo contrário: como mãe, minha prioridade sempre foi preservar sua saúde emocional, psicológica e dignidade.
O que causa profunda tristeza é perceber que, diante de um relato sério de sofrimento emocional e desgaste vivido dentro do ambiente escolar, a instituição tenha optado por desqualificar nossa experiência ao invés de demonstrar empatia, reflexão ou preocupação genuína.
Existe ainda um ponto extremamente grave e doloroso que não pode ser ignorado: o fato de o nome do meu filho ter sido envolvido pela própria instituição em uma situação extremamente séria, sem que houvesse, ao nosso ver, o devido cuidado, prudência, equilíbrio e responsabilidade na apuração dos fatos antes de qualquer associação ao aluno.

A alegação de que nada foi informado (o que temos plena condição de comprovar que não é verídico), não invalida o dever institucional de acolhimento, observação, diálogo e condução humanizada ao longo da convivência escolar especialmente quando sinais claros de sofrimento passam a surgir no decorrer do período letivo.
Mais preocupante ainda é perceber a tentativa de transformar uma mãe desesperada, buscando proteção para o próprio filho, em alguém que estaria ameaçando a instituição por questões financeiras ou morais. Isso é extremamente injusto e doloroso.
Nenhum patrimônio institucional, tempo de mercado ou reputação elimina a obrigação de tratar alunos e famílias com humanidade, responsabilidade emocional e equilíbrio e respeito.
Nossa decisão de retirar o aluno da escola não foi unilateral por impulso. Foi uma medida emergencial diante do agravamento do desgaste emocional vivido por ele e da percepção de que não havia mais segurança emocional para sua permanência.
Seguimos lidando com impactos pedagógicos, emocionais e psicológicos significativos e sinceramente esperávamos uma postura mais ética, acolhedora e respeitosa por parte da instituição.
Se esta é a forma como uma família emocionalmente fragilizada é recebida ao relatar sofrimento, acredito que outras famílias têm o direito de refletir profundamente sobre isso.
Após tornar pública nossa experiência, inclusive passei a observar que existem outros relatos de famílias e mães demonstrando percepções semelhantes sobre a forma como determinadas situações emocionais e delicadas teriam sido conduzidas pela instituição.

Isso apenas aumenta ainda mais nossa tristeza e preocupação, porque reforça a sensação de que talvez nossa experiência não tenha sido um episódio isolado.

Quando diferentes famílias passam a relatar sentimentos parecidos de falta de acolhimento, desgaste emocional e sofrimento durante momentos sensíveis, é fundamental que exista reflexão institucional profunda e verdadeira revisão de postura.

Nenhuma escola deveria perder a capacidade de enxergar o lado humano por trás de cada aluno e de cada família.
Desejo sinceramente que o Colégio Saint Clair reveja não apenas seus protocolos, mas principalmente sua sensibilidade humana.

Prezada,

Reiteramos que não vamos adentrar a estas questões nas quais a senhora está afirmando, pois é a senhora que está expondo o menor e a instituição não tem interesse com colaborar expondo informações de cunho pessoal do aluno.
A instituição possui políticas avançadas e seguras para todos os alunos, bem como, disponibilidade para atender sempre de forma imediata, atenciosa e respeitosa os responsáveis. Desta forma prontamente atendeu a senhora que de forma unilateral retirou o aluno do colégio, ameaçando a instituição argumentando em seu favor questões financeiras e agora de cunho moral.

Sendo assim, afirmamos que estamos à disposição como sempre estivemos e nesta ocasião não podemos pontuar item por item do que a senhora está afirmando, pois novamente ressaltamos que não vamos expor questões emocionais do aluno assim como o mínimo esperado de um (a) responsável por um menor deveria também fazer.

Atenciosamente
Colégio Saint Clair