Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/03/2020 às 14:36

ID: 102111961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É IMPOSSÍVEL ENTRAR NO PORTAL ELEVA PLATAFORMA DE ENSINO!
DADOS FORNECIDOS NÃO FUNCIONA. E A MINHA FILHA ESTA PERDENDO CONTEÚDO DE VARIAS MATÉRIAS. TENTADO CONTATO E NADA! NA PAGINA DO FACEBOOK É A MESMA COISA!

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Resposta da empresa

31/03/2020 às 13:16

Prezada Senhora,
Nossos registros apontam, através de mensagens trocadas via aplicativo escolar, entre a Coordenação do segmento e V.S., que os dados para login no Portal Eleva foram fornecidos, assim como o passo a passo para utilização do Portal, que encontra-se ativo e em perfeito funcionamento.
Nossa Coordenação tentou inúmeros contatos, via telefone, no dia 31/03/*******, para ajudá-la a acessar as funcionalidades do Portal Eleva de forma correta, mas não conseguimos contato e não obtivemos retorno. Enviaremos email e mensagem via classapp, na tentativa de auxiliá-la a acessar a plataforma de forma correta. Solicitamos que nos retorne.
Todos estamos vivendo tempos difíceis com o isolamento social criado pela covid-19, com trabalho extra, não previsto, e exigência de adaptação a uma nova realidade. Mas, mesmo assim, sobrecarregados com essas questões, estamos trabalhando com afinco para manter a qualidade de nossos serviços, dentro da excelência que caracteriza a comunicação e os serviços prestados à nossa comunidade escolar.

Atenciosamente,
Direção Geral

Consideração final do consumidor

08/05/2020 às 11:23

Sobre a plataforma Eleva, péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1