Na hora de conhecer, inclusiva, no processo de admissão..

Não resolvido
São Paulo - SP
26/10/2023 às 11:48
ID: 174757051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha esposa vamos mudar nosso filho mais velho de escola, um garoto de apenas 7 anos, e procuramos o colégio São Francisco no Ipiranga. Nosso filho mais velho tem epilepsia e TDHA e a escolha pela escola se deu em razão do propagandeado acolhimento que a escola teria para alunos nessas condições.
Vale dizer que ao visitarmos a escola, conversamos também com uma de suas psicólogas que afirmou que eles tinham um preparo todo especial para lidar com alunos assim, incluindo ambientes especiais para realização de provas.
Nessa situação, explicamos que nossos dois filhos iriam para a escola São Francisco para estudar em período integral. Porém, considerando situações particulares, entendemos por bem mudar apenas nosso filho atípico para estudar meio período.
Eis que ele fez o teste de admissão, baseado em matérias que ele já viu na escola atual, cujas provas, ao contrário do São Francisco, são aplicadas desde o primeiro ano e ele foi aprovado.
A aprovação já era esperada já que, apesar de seus problemas, ele é um dos melhores alunos da sala dele, com notas variando entre 8,5 e 10 nas matérias. Até pensávamos que na escola atual suas notas não refletiam seu conhecimento porque eu, como pai, estudo com ele, mas o TDHA é uma grande barreira para manter sua atenção.
Essa impressão se esvaiu quando soubemos que vários de seus amigos não vão tão bem quanto ele, o que nos faz acreditar que, sim, ele sabe a matéria.
Além da ansiedade natural em mudar de escola, ele ficou super empolgado e feliz em ter sido aprovado porque voltaria a estudar com um de seus melhores amigos, que foi para o São Francisco no ano anterior.
Porém, de maneira surpreendente, mesmo após termos recebido o email de aprovação, o contrato e o requerimento de matrícula, minha esposa recebeu o telefonema de uma pessoa da direção da escola, completamente despreparada e beirando à falta de humanidade, dizendo que nosso filho "não tinha condições de estudar no São Francisco porque estava num nível muito abaixo dos demais alunos da escola" e que o email de aprovação foi fruto de um erro técnico. E sugeriu, perguntando de maneira que pareceu sarcástica, se não havia segundo ano na escola em que ele estudava atualmente.
Ou seja, a escola, depois de aprovar meu filho na escola, liga para a mãe fazendo ilações a respeito de seu desenvolvimento intelectual, que é adequado não só apenas considerando suas notas na escola atual, mas também por testes psicológicos que ele faz frequentemente em razão de suas patologias, e diz que tudo não passou de um engano e que a escola não tem como acolhê-lo.
Me parece que, ao contrário do meu filho, é a escola quem deve ser reprovada, seja pelo suposto problema técnico, seja pelo modo como conduziu de forma vexatória todo processo de admissão do meu filho e arrependimento posterior e pela confessada incapacidade, para não dizer outra coisa, de lidar com crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui].
Agora, depois de termos lhe parabenizado pela aprovação na escola, temos que nos preocupar de que forma falaremos pra ele que ele foi rejeitado.
O lado bom dessa história é que já sabemos como é o São Francisco logo de cara e podemos dizer que foi um livramento não termos prosseguido.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 10:31
Prezado Sr. William,
O Colégio São Francisco Xavier busca conduzir os seus processos de forma transparente e considerando o cuidado com a pessoa, seguindo os valores da instituição.
Como é de conhecimento, o Processo de Ingresso no Colégio São Francisco Xavier é constituído de algumas etapas classificatórias e eliminatórias e todos os estudantes estão sujeitos a aprovação ou reprovação, de acordo com os termos contidos no Edital de Matrículas *******, pulicado em nosso site no dia 08 de agosto de *******.
De fato, como foi comunicado aos responsáveis, houve uma falha ao selecionar o e-mail do senhor para o envio da mensagem de aprovação e lamentamos muito por isso. Seguindo os nossos procedimentos, a Direção Acadêmica entrou em contato com os senhores para dar a devolutiva em relação à não continuidade no processo de matrícula.
Lamentamos os transtornos familiares causados. Contamos com a compreensão em relação à falha ocorrida de uma comunicação indevidamente enviada. Mantemos o nosso compromisso, há 95 anos, de promover uma educação de excelência, contribuindo para a formação de cidadãos conscientes, competentes, compassivos e comprometidos.
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 11:08
Vocês podem tentar esconder o que houve. Não valia à pena, né? Pelo que pesquisei no site do TJSP, não é a primeira vez que a escola erra com crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Não foi só o email que foi enviado. Foi enviado o contrato e o requerimento de matrícula assinados! E o pior foi a ligação desumana que minha esposa recebeu. Nem se fosse verdade seria possível admitir o modo como fomos tratados. De todo modo, obrigado por demonstrarem quem são. Foi um livramento. Nos vemos em breve na Justiça.
Consideração final do consumidor
03/02/2024 às 10:19
Escola já processada por não saber lidar com crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Farei o mesmo. Escola se diz cristã ainda.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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