Novamente..
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2024 às 19:13
ID: 189337881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá está se tornando hábito deixarem os alarmes de "final da aula/Início da aula" ligados durante o final de semana. Durante o dia, com o barulho normal do dia-a-dia, nem se percebe direito.
Mas esse som a cada 50 minutos A NOITE INTEIRA, de sexta para sábado, sábado para domingo, e domingo para segunda, é muito alto.
Nós, vizinhos de fundo do colégio, chegamos a ACORDAR de madrugada.
FORA quando não desligam as luzes da quadra também nos finais de semana, e a claridade aqui para nós é inadmissível.
Reclamo porque isso é FALHA (ou descaso) HUMANA. Alguém liga isso segunda cedo, e desliga na sexta após a última aula.
Mas a criatura só quer ir embora logo né?.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 17:32
Prezado José Luiz,
Esperamos que esteja bem!
O Colégio São Francisco Xavier possui um sistema totalmente eletrônico que regula a iluminação e o sinal. Esse ajuste é feito por meio de um aparelho com funcionamento automático, que é acionado a cada 50 minutos, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h20.
Como é de conhecimento, o bairro do Ipiranga apresenta inúmeras instabilidades elétricas, com picos variados de energia e/ou falta da mesma por um longo período. Nós possuímos geradores que atendem todas as salas de aula e a parte administrativa. No caso do sinal, possuímos um nobreak, que mantem o aparelho ligado por um tempo considerável.
Infelizmente, caso o período sem energia seja muito longo, o nobreak não consegue manter o sistema de sinal acionado e o aparelho é resetado, perdendo os ajustes elaborados pela equipe. Com a perda dessa regulação, o sinal precisa ser configurado novamente, dando início ao sistema de acordo com as aulas.
Pedimos desculpas por este problema ter afetado o Sr. e sua família. Continuamos à disposição em nossos canais: *******.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Suporte
Réplica do consumidor
30/05/2024 às 08:09
Bom dia vizinhos. Obrigado por decidirem a que horas eu deveria acordar no feriado deste dia 30.
Às 07:00, claro. É só um feriado, dormir para quê...
Amanhã, sexta 31, que também não trabalho, voltarei a acordar às 07:00, claro.
Réplica da empresa
03/06/2024 às 10:18
Prezado José Luiz,
Esperamos que esteja bem!
O Colégio São Francisco Xavier possui um sistema totalmente eletrônico que regula a iluminação e o sinal. Esse ajuste é feito por meio de um aparelho com funcionamento automático, que é acionado a cada 50 minutos, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h20.
Como é de conhecimento, o bairro do Ipiranga apresenta inúmeras instabilidades elétricas, com picos variados de energia e/ou falta da mesma por um longo período. Nós possuímos geradores que atendem todas as salas de aula e a parte administrativa. No caso do sinal, possuímos um nobreak, que mantem o aparelho ligado por um tempo considerável.
Infelizmente, caso o período sem energia seja muito longo, o nobreak não consegue manter o sistema de sinal acionado e o aparelho é resetado, perdendo os ajustes elaborados pela equipe. Com a perda dessa regulação, o sinal precisa ser configurado novamente, dando início ao sistema de acordo com as aulas.
Pedimos desculpas por este problema ter afetado o Sr. e sua família. Continuamos à disposição em nossos canais: *******.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Suporte
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 10:28
não precisam se preocupar mais. Já desisti.