Atendimento ao cliente

Respondida
São Paulo - SP
31/07/2024 às 18:31
ID: 194239305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu juntamente com outras mães aproveitamos o mês de julho de férias para visitar as escolas, pois nosso pequenos no próximo ano irão para o fundamental I. São Sabas estava dentre as escolas da nossa lista, mas foi a única que tivemos dificuldade no agendamento da visita pelo WhatsApp. Fiz um primeiro contato onde informei sobre o interesse na visita, me responderam com algumas questões que foram respondidas, mas não houve retorno. No dia seguinte insisti e tb não tive retorno, na outra semana mandei novamente mensagem onde me perguntaram tudo novamente, não tinha registro da conversa anterior. A confirmação da visita só foi feita no dia seguinte e, não no horário que solicitei e sim no horário que a escola tinha disponível. Desmarquei tudo que tinha no dia para poder fazer a visita, pois queria aproveitar já que foi marcada no último dia de julho e último de férias. Menos de uma hora antes da visita, já estava de saída, uma pessoa chamada Cami, enviou uma mensagem informando que não poderiam atender pois, tinha tido um imprevisto. Respondi e claro que não ligaram, pois não há interesse em tratar bem as pessoas. Uma escola com a estrutura que tem, deviam melhorar e muito o atendimento ao cliente, principalmente aqueles que ainda não conhecem a escola. Agora que vi algumas reclamações, percebo que não fui a única com essa queixa. Uma pena tratarem as pessoas com tão pouco caso.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 11:26
Prezada Senhora,
Este mês de Julho/******* foi atípico , pois as equipes de atendimento ao cliente se ausentaram de seus postos , por algumas horas , para que fossem capacitadas fazendo cursos para aprimorarmos nosso trabalho . Lamentamos o ocorrido, e faremos as devidas correções e apuraremos as responsabilidades de tal resultado. Receba através deste nossas sinceras desculpas.
Estamos concluindo a reforma da nova unidade das séries iniciais ( FD I São Sabas Jr.) , na rua Dr. Gentil Leite Martins , *******. Nossos alunos ocuparão um novo espaço , totalmente reformado e para melhor acolhimento e bem estar a partir de 15/09/******* . Será um enorme prazer recebe-la para apresentar um pouco do nosso trabalho , sem compromisso.
Ficamos no aguardo, e mais uma vez agradecemos pelo interesse .
Atenciosamente,
A Direção