Escola aumentou em mais de 50% o valor da mensalidade depois do laudo TEA
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2024 às 14:24
ID: 181970879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estuda nessa escola desde os 2 anos. Hoje tem 4 e foi diagnosticado com autista no final do ano passado. Paguei o boleto da rematrícula dele e fiquei de assinar o contrato depois ( assim como fiz no ano anterior, sem surpresas), devido a minha falta de tempo de passar na escola, pedi que me reenviasse a cópia do contrato em PDF pra q eu assinasse digitalmente e devolvesse, porém essa opção foi recusada e a moça do financeiro pediu pra eu passar na unidade presencialmente. O fato é, quando fui pagar o
Boleto da escola tive uma péssima surpresa! Aumentaram a mensalidade em R$ *******,00 sem qualquer aviso prévio. Entrei em contato com o financeiro que me pediu pra encaminhar e-mail pra diretoria. Enviei um e-mail pedindo uma justificativa pra um aumento tão grande e me veio uma resposta raza, dizendo q não podiam dar mais descontos ( estratégia básica pra não receber alunos especiais, já que não podem negar a matricula, aumentam o valor) Pedi então que fosse cancelada a matricula e o boleto de janeiro bem como o estorno do valor da matricula, porém não me respondem por qualquer canal e ignoram os e-mais enviados. Não cancelaram o boleto e ainda não recebi meu dinheiro de volta. Usaram de muita má fé, já que sabiam que meu filho tinha suspeita de tea desde o início.
Solicito meu dinheiro de volta e o
Cancelamento do boleto em meu nome visto q não assinei qualquer contrato e nenhum momento foi me comunicado o aumento
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 12:37
Prezada Sra. Luciene,
Agradecemos o vosso contato, pois é imensurável a oportunidade de esclarecer as questões relatadas em seus apontamentos.
Antes de tudo agradecemos a escolha por nossa escola em *******.
A nossa escola possuiu um regimento escolar protocolado e homologado na Diretoria Regional de Educação, onde está registrado nosso total compromisso com o acolhimento e acompanhamento de crianças especiais.
O vosso filho foi contemplado com uma bolsa de estudos em *******. Ressaltamos que esses descontos são válidos para o ano vigente, não sendo renovado automaticamente. Reforçamos ainda que não aumentamos as mensalidades fora do permitido por lei , e sempre respeitando as orientações e legalidade do ******* do Consumidor.
NO ano de ******* as matriculas foram feitas de forma expressa , ou seja , escrita . Portanto Não tínhamos até aquele momento a plataforma digital, para envio do contrato do modo on-line .
O Colégio São Sabas , este ano de ******* , irá disparar na formal digital os contratos para o ano de ******* .
A vossa solicitação de devolução de matricula foi feita em 29/01/******* , e no DIA 07/02/******* FOI DEVOLVIDA EM SUA CONTA BANCÁRIA NA INTEGRALIDADE.
De acordo com o nosso contrato de prestações de serviços, e ainda pautado pelo ******* do Consumidor , as mensalidade são pagas após a prestação de serviços , ou seja mês vencido. Portanto a mensalidade que a senhora pagou em Janeiro se refere a prestação de serviços de dezembro.
Certos de sua compreensão e entendimento ,
Atenciosamente ,
Colégio São Sabas