Colégio Ser Taboão da Serra

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Taboão da Serra - SP

13/12/2022 às 13:16

ID: 155352735

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Meus filhos ingressaram neste Colégio Ser no inicio deste ano de *******, em agosto o Colégio propôs a rematrícula com desconto de 50%, consideramos muito cedo para iniciar o processo de rematrícula, e tínhamos em vista uma possibilidade de mudar de colégio.

Pois bem, no começo de novembro ligamos para o Colégio onde não conseguíamos falar com o setor de rematricula, e este sempre ficava de nos retornar a ligação, após algumas tentativas sem a ligação de retorno do Colégio acessei o app Classapp e vi que depois de algumas tentativas de ligações nossa tinham respondido através do app, já que não iriam retornar por telefone que falassem que o retorno seria dado pelo aplicativo, aí já começa o primeiro erro e descaso.
Pelo aplicativo sugeri o desconto proposto na rematricula no mes de agosto, e que inclusive foi cedido quando ingressamos no colegio em dezembro de *******, pois pagamos apenas 50% do valor da Matricula, neste momento foi informado que as rematrículas não teriam mais nenhum desconto.
Depois de algumas trocas de mensagens, e uma clara demonstração que não fazem questão dos meus filhos, sugeriram um desconto de 20% que não gostamos a principio, mas depois conversando com minha esposa e por conta da adaptação dos meus filhos a escola, aos profissionais do atendimento e coleguinhas seria melhor permanecer lá, retornei a negociação pelo aplicativo, e falaram que o desconto de 20% não seria mais possível, como pelo aplicativo fica muito difícil a negociação, pois as respostas demoram demais, minha esposa ligou novamente, eu liguei, mas nunca conseguimos falar com o setor de rematrícula sempre falam que vão retornar e nunca retornam, acredito que estamos com umas 4 tentativas de ligações sem retorno do setor. No aplicativo o ultimo retorno foi dia 09/12.
Fica nítida que para esta área do Colégio, meus filhos são números, não fazem questão, talvez a questão do meu filho com TEA possibilite que não sejamos interessante para o Colégio, só ressaltar que para minha cunhada com filhos que não possui restrições o atendimento foi completamente diferente.

Queremos manter nossos filhos pelo menos mais este ano por conta da adaptação, dos colequinhas, e dos profissionais que possuem contato direto com eles, pois estes profissionais sim tem amor e carinho por eles, a parte financeira/administrativa não é da mesma forma infelizmente.