Discriminação com meu filho

Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2021 às 09:00
ID: 120084371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou procurando uma escola para o meu filho de 3 anos, e esse colégio é perto da minha casa. Entrei em contato, conversei sobre valores (bem caros por sinal), e ainda estava disposta a por meu filho nessa escola. Marquei horario, conheci as instalações, fui super bem atendida até o momento.
Me disseram que eu teria uma reunião online com a orientadora antes de poder realizar a matricula, e que meu filho teria que estar presente nessa reunião.
Pois bem, no horário agendado, entrei para reunião com meu filho do lado, e para minha surpresa, a orientadora começou a fazer um tipo de teste com o meu filho, mostrando a ele uns desenhos, para que ele falasse o que era. Acontece que meu filho tem atraso na fala, e justamente por isso estou optando colocá-lo na escola, para que ele possa conviver com outras crianças, coisa que ele não faz. Mas passando a parte do teste, eu conversando com ela, mencionei que meu filho ainda usa fralda, que estou tentando tirar, mas ainda não consegui. Ela disse que na sala que ele ficaria ninguém mais usa, porém não teria problema nenhum, que a ajudante auxiliaria as outras crianças primeiro, e depois meu filho. Não vi problema nisso, e até achei justo.
Só que a partir desse ponto, o discurso já começou a mudar. Ela já me falou que as salas estavam cheias, sendo que presencial tinham 4 crianças, e online aparentava ter umas 5 (diz ela que o limite é 20 crianças), que já tinham colocado nas redes sociais que as vagas estavam limitadas (eu procurei e não achei nada do tipo), e que a moça que fez o primeiro atendimento comigo ia fazer o planejamento das salas e me avisar. Isso foi no dia 18/02, hoje é 24/02 e ninguém entrou em contato comigo. Eu mandei mensagem para a primeira pessoa que conversei, e ela nem se dignou a responder.
Me senti horrível, pela discriminação que meu filho sofreu. Não ser aceito em uma escola que você pagará horrores, só pelo fato dele não conversar ou usar fralda. Achei essa atitude muito baixa. Já ouvi outras pessoas dizendo que o atendimento da escola não era bom, mas mesmo assim, eu quis dar um voto de confiança, e os que eles fazem? Um teste ridículo com meu filho. Ainda bem que ele não entende a situação, e não ficará chateado por isso, mas eu como mãe, me senti completamente impotente por esse preconceito que tiveram com ele. Farei uma denuncia no MEC contra a escola também, para que outras mães não passem por isso.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 18:07
Prezada Sra. Anelise,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Nunca foi a nossa intenção.
Conforme nos falamos por telefone, reiteramos que houve uma demora na comunicação, entre a orientação que realiza as entrevistas pedagógicas e a coordenação que confirmam a matrícula de qualquer aluno.
De toda forma, a equipe do Comercial do Colégio entrará em contato, para dar seguimento no processo de matrícula.
Informamos que o Colégio Ser está preparado e de braços abertos para receber e acolher seu filho.
Gostaríamos de esclarecer que o Colégio Ser não compactua com nenhuma forma de discriminação e repudiamos qualquer manifestação de preconceito.
Ressaltamos nossa preocupação com a segurança e tratativa acolhedora para com as crianças, independente de suas idades.
Conte conosco e estamos juntos nessa!
Cordialmente,
Equipe Colégio Ser
Consideração final do consumidor
08/07/2022 às 13:58
nunca matricularia meu filho numa escola que só ouvi falar mal, e mesmo assim dei um voto de confiança. Errei feio em ir contra quem falava comigo. a Escola é grande, e tem boa infra estrutura, porem as pessoas que falaram comigo parecem nao gostar de crianças.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/07/2022 às 14:55
Anelise,
Ficamos tristes pela sua percepção.
Desejamos sucesso na jornada!
Cordialmente,
Direção