Bullying / agressão no interior da unidade
Em réplica
Guarulhos - SP
08/04/2022 às 20:03
ID: 141521617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho vem sofrendo bullying (agressão física e psicológica na escola) pedi para informar por escrito as medidas tomadas e até a presente data nada. O advogado da escola informou que as câmeras não pegaram a agressão. Marquei reunião com a diretora para 08/04/22 as 14:00 e o funcionário barrou a entrada da minha família (dizendo que só poderia o responsável legal). Porque era lei que a pessoa não pudia entrar com a família. Fiquei muito abalada, me senti humilhada e constrangida. Senti que a minha família foi desprestigiada. Não resolvi nada. Depois que chamei PM o funcionário pediu para o advogado da escola falar com a avó e o tio na recepção e nada foi resolvido. Não conseguimos falar com a diretora. Pra se falar com a diretora e coordenadora tem que agendar hora. E quando vc marca a família é barrada. Pela a segunda vez quem nos atendeu foi o advogado. Meu filho está passando em psicóloga devido bullying. Tem medo de ir para escola. Tô muito chateada.
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 13:49
Boa tarde >
O Colégio Serrano Guardia, em 03 décadas de existência, nunca recebeu qualquer tipo de acusação de leniência em casos como o relatado na presente reclamação, sendo, inclusive, conhecido pela austeridade e, pela disciplina que exige de seus alunos.
No que tange a presente reclamação, todas as medidas que concerne a Instituição foram tomadas e, os familiares do presente caso, tem plena ciência disso, pois conforme atendimento realizado em 08/04/*******, foi relatado aos mesmos todas as ações educativas, pedagógicas e punitivas que estão sendo postas em prática desde que a informação do ocorrido chegou ao conhecimento da Direção.
Inclusive, relatamos que os familiares deveriam conversar também com o aluno objeto da presente reclamação, pois houve relatos de brincadeiras impróprias também por parte do mesmo.
O atendimento apenas aos responsáveis pelo aluno, visa manter a sua privacidade, assim como o respeito aos seus dados e demais informações, conforme obriga nossa legislação atual.
Somos Educadores, acreditamos que somente educando podemos construir uma sociedade mais justa e ancorada em bons princípios, porém, cremos que isso é um trabalho de todos, quais sejam, Diretores, Professores, Pais e alunos.
Estamos totalmente à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários a presente questão.
Atenciosamente,
A Direção.
Réplica do consumidor
12/04/2022 às 18:00
Informo a vossa senhoria que o referido colégio (Serrano Guardiã) foi a realização de sonho do meu filho, principalmente por ser uma unidade escolar com boas referências de respeito e carinho para com os alunos. Por ter um excelente espaço, laboratórios, quadra etc. Em nenhum momento foi dito por está subscrevente o contrário.
Inclusive sugiri nota de elogio a 03 funcionários que se destacam pela dedicação, respeito, eficiência e carinho que tratam as demandas que chegam ao seu conhecimento.
Dos fatos
1 - Não fui atendida pela diretora, conforme agendado (facilmente comprovado pelas câmeras)
2 - Minha família foi barrada na recepção por funcionário que disse que existe lei que proíbe a família de participar da reunião;
3 - Me senti constrangida e humilhada por tal situação (facilmente comprovado pelas câmeras)
4 - Posterior o advogado falou com minha família na recepção (facilmente comprovado pelas câmeras), conforme já informado anteriormente.
5 - Não estava presente;
6 - Solicitei a informação a diretora por escrito e não solicitei de boca ou por terceiros (facilmente comprovado pelo whatsapp da escola);
7- Agendei a reunião com a diretora e não com advogado;
8 - Meu filho foi agredido e sofreu bullying na escola;
9 - A escola informa que não há vídeos dos fatos se ha câmeras na unidade;
10- Nunca ouvi falar que quem cometi Bullying faz na frente das pessoas;
11- Até a presente data nao tive ciência de que meu filho tenha participado de brincadeira inapropriada; (por gentileza enviar vídeo que comprova tal informação no email cadastrado) bem como a ciência da mesma.
Inclusive ressalto o fato da direção ter se pronunciado de forma negativa, não entendendo o objetivo, a não ser expor o menor em rede mundial de internet, entendendo isso como uma grande ofensa e novamente constrangimento;
12 - Não me convence está explicação do funcionário barrar a família estando eu a representante legal no local. Por gentileza informar a legislação, artigo e parágrafo que descreve legalidade para tal ato;
13 - Meu filho está com medo de ir para a escola;
14 - Reintero o pedido das informações por escrito a ser enviado em email cadastrado (O que foi feito em relação aos alunos que cometeram Bullying? Advertidos ou suspensos? Qual o projeto anti Bullying a escola se compromete a realizar? O que será feito para garantir a preservação física e psicológica do meu filho?)
15 - Enviar cópia por email da página do livro de ocorrência onde consta a informação relatada por está mãe;
Atenciosamente,
Réplica da empresa
13/04/2022 às 09:47
Bom dia.
A Escola está à disposição para dirimir qualquer dúvida dos responsáveis, entendemos, ser a Instituição o local adequado para isso.
Atenciosamente,
A Direção.