COBRANÇA PARA ENVIAR CERTIFICADO
Respondida
Florianópolis - SC
10/04/2025 às 09:27
ID: 214425317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Conclui o curso em 2022, e, está tendo uma cobrança INDEVIDA a respeito do certificado de conclusão (que é um direito do estudante e nao pode ser cobrado). Além disso, nunca recebi o certificado que eles dizem ser de graça!!!!
Agora preciso da documentação, e estão pedindo R$***** para gerar esse documento.
O MEC considera a expedição do diploma incluída nos serviços educacionais prestados pela instituição
O PL 740/2024, em análise no Senado, prevê a proibição de cobrança de taxa para a confecção, registro ou expedição de diploma
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 14:29
Olá, boa tarde!
Espero que você esteja bem. É um prazer poder atendê-la.
Verificamos o seu caso e informamos que o certificado de conclusão foi emitido e enviado no dia 28/12/*******, conforme registrado em nosso sistema. Além disso, o documento encontra-se disponível em formato PDF no seu portal do aluno, podendo ser acessado e baixado a qualquer momento, sem custo.
O valor mencionado refere-se à solicitação de segunda via impressa dos documentos, incluindo os custos administrativos e de envio.
Caso tenha dificuldades para acessar o portal ou localizar o certificado, estamos à disposição para orientá-la.
WhatsApp (somente para mensagens):*******.
Telefone:******* (opção 2).
Atenciosamente,
Lucas Martins.
Especialista de Suporte ao Aluno.