Sem respostas efetivas
Não resolvido
Capão da Canoa - RS
28/11/2024 às 11:44
ID: 203115133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa fez o supletivo e está com dificuldades para obter o diploma, pois sempre recusam os documentos do EJA que ela envia. O documento foi retirado diretamente do SITE DO EJA, foi AUTENTICADO NO TABELIONATO, por tanto foi verificado a sua AUTENTICIDADE.
Acho que precisam ser mais RÁPIDOS nas respostas, pois a está prejudicando minha esposa de evoluir profissionalmente, pois ela depende do certificado de conclusão para apresentar em outra empresa. Grato e aguardo um retorno que resolva a situação
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 17:42
Olá, Anderson! Bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Viemos informar com satisfação que seu chamado foi atendido. A documentação da sua esposa está em fase de execução e já pode ser acompanhada diretamente pelo portal do aluno. Solicitamos máxima atenção para a conclusão dessa etapa, e em breve estará disponível para uso.
Reforçamos que todo o acompanhamento pode ser feito pelo próprio portal do aluno, garantindo transparência e agilidade.
Se ainda tiver alguma dúvida, abaixo estão os contatos do nosso Suporte ao Aluno:
******* (WhatsApp - somente para mensagens)
******* - opção 2
Reiteramos que nosso objetivo é garantir a plena satisfação de nossos alunos e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Por fim, gostaria de pedir sua ajuda para que você possa me avaliar com nota 10. Isso é muito importante para mim!
Atenciosamente,
Raiane Santos
Especialista de Suporte ao Aluno
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 10:27
Olá! Hoje está completando 11 dias da resposta por áudio dada pela instituição através do WhatsApp. Segundo a mensagem o certificado físico leva 45 dias para ser encaminhado (ok sem problemas) mas o digital seria em até 5 dias , o que não ocorreu ainda. É lamentável !
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 20:01
Canais de atendimento ao consumidor de péssimo atendimento, informações confusas , demora ao responder e agilidade zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3