Sobre meu certificado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2024 às 09:02
ID: 192792167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados responsáveis pelo Colégio Silva Batista,
Venho por meio desta comunicação expressar minha profunda preocupação e insatisfação quanto à não entrega do meu certificado de conclusão do ensino médio há quatro anos. Desde que concluí meus estudos nesta instituição, tenho aguardado pacientemente pela documentação que é fundamental para minha progressão acadêmica e profissional.
Entendo a importância deste documento para meu futuro e solicito encarecidamente uma resposta imediata sobre a situação atual do meu certificado. Caso haja qualquer pendência ou informação que precise ser atualizada de minha parte, estou totalmente disponível para colaborar e resolver qualquer questão que esteja impedindo a entrega.
Gostaria também de enfatizar a seriedade deste assunto e o impacto que tem tido em minha vida pessoal e profissional. Ressalto que estou disposto a colaborar de todas as maneiras possíveis para que essa questão seja resolvida o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada ao meu caso e aguardo uma resposta urgente para que possamos resolver esta situação de forma amigável e eficiente.
Atenciosamente,
Eric Cardoso de Alcântara Mello.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 10:51
Olá, Eric! Boa tarde!
Espero que você esteja bem.
É um prazer tê-lo como aluno e poder atendê-lo.
Conforme verificado em nossos sistemas, identificamos que fizemos várias tentativas de contato, mas sem sucesso.
Para que você possa emitir o certificado de conclusão junto à nossa escola, é necessário cumprir alguns requisitos. Verificamos que há três pendências relacionadas à documentação. Também é preciso enviar os históricos (fundamental e médio) escaneados e em formato PDF.
Abaixo, disponibilizo o contato do nosso suporte ao aluno:
WhatsApp (somente para mensagens):*******
Telefone:******* (opção 2).
Reiteramos que nosso objetivo é sempre garantir a plena satisfação de nossos alunos. Estamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Do fundo do coração, espero que você possa nos ajudar enviando os documentos para que possamos finalizar seu processo, e assim você possa nos avaliar com nota 10!
Atenciosamente,
Raiane Santos
Especialista de Suporte ao Aluno
Réplica da empresa
10/10/2024 às 10:58
Olá, Leonardo! Boa tarde!
Espero que você esteja bem.
É um prazer tê-lo como aluno e poder atendê-lo.
Conforme verificado em nossos sistemas, identificamos que fizemos várias tentativas de contato, mas sem sucesso.
Informamos que seu certificado de conclusão já foi emitido, mas não conseguimos entrar em contato para informar sobre a retirada. Pedimos que você entre em contato com brevidade para que possamos resolver *******% a sua situação.
Abaixo, disponibilizo o contato do nosso suporte ao aluno:
WhatsApp (somente para mensagens):*******
Telefone:******* (opção 2).
Reiteramos que nosso objetivo é sempre garantir a plena satisfação de nossos alunos. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Agradecemos pela sua colaboração e esperamos sua resposta!
Atenciosamente,
Raiane Santos
Especialista de Suporte ao Aluno