Atendimento para troca de uniforme em plena Pandemia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

28/06/2021 às 22:25

ID: 125892651

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Ao
Colegio Singular


Prezados Senhores ,

Sou mãe de dois alunos do Colegio Singular , Joao Pedro Magalhães do 6J1 e Leonardo Magalhães do ......

Sou conhecida por muitos funcionários da escola e sempre tivemos um excelente relacionamento durante estes anos de convivência !

Gostaria de relatar um fato ocorrido comigo dentro de uma loja do grupo Singular e que considero de extrema gravidade .

Esta semana me dirigi à ZOE para retirar uniformes que havia encomendado.

Aproveitei para levar uma camiseta adquirida no final de ******* para usar no ano seguinte e em decorrência da pandemia não foi utilizada e deixou de servir.

Por sugestão da própria loja guardei para eventual troca , com etiqueta e embalada .

Quando apresentei a peça para efetuar a troca, a mesma foi negada e pedi para falar com a responsável.

Uma Sra chamada Edna se dirigiu a mim com total falta de respeito e ironia , dizendo que eu nem sabia quando havia iniciado a pandemia e que não faria a troca.

Diante da minha insistencia , ela me destratou, pediu para que eu falasse baixo e me retirasse.

Me senti muito constrangida e concordei em me retirar mas antes lhe disse que isso não estava correto e que um dia iriamos voltar a nos encontrar e para minha surpresa recebi como resposta desta gerente que

disse bem alto para que todos ouvissem , que ela me encontraria na sarjeta onde era o meu lugar ...!

Me retirei sem nada responder , me sentindo muito humilhada .

Jamais faltei ao respeito com qualquer pessoa naquela loja.

Creio que é inadmissível ser tratada desta maneira e exijo uma retratação por parte dela bem como desta Escola .

Estou certa que esta conduta não traduz a filosofia da Família Singular , uma instituição reconhecida e na qual confio a educação dos meus filhos !!

Sem mais , aguardo um breve contato .

Marisa M Soares Magalhães

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Consideração final do consumidor

04/04/2024 às 06:54

Xxxx

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