Atendimento para troca de uniforme em plena Pandemia

Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2021 às 22:25
ID: 125892651
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Colegio Singular
Prezados Senhores ,
Sou mãe de dois alunos do Colegio Singular , Joao Pedro Magalhães do 6J1 e Leonardo Magalhães do ......
Sou conhecida por muitos funcionários da escola e sempre tivemos um excelente relacionamento durante estes anos de convivência !
Gostaria de relatar um fato ocorrido comigo dentro de uma loja do grupo Singular e que considero de extrema gravidade .
Esta semana me dirigi à ZOE para retirar uniformes que havia encomendado.
Aproveitei para levar uma camiseta adquirida no final de ******* para usar no ano seguinte e em decorrência da pandemia não foi utilizada e deixou de servir.
Por sugestão da própria loja guardei para eventual troca , com etiqueta e embalada .
Quando apresentei a peça para efetuar a troca, a mesma foi negada e pedi para falar com a responsável.
Uma Sra chamada Edna se dirigiu a mim com total falta de respeito e ironia , dizendo que eu nem sabia quando havia iniciado a pandemia e que não faria a troca.
Diante da minha insistencia , ela me destratou, pediu para que eu falasse baixo e me retirasse.
Me senti muito constrangida e concordei em me retirar mas antes lhe disse que isso não estava correto e que um dia iriamos voltar a nos encontrar e para minha surpresa recebi como resposta desta gerente que
disse bem alto para que todos ouvissem , que ela me encontraria na sarjeta onde era o meu lugar ...!
Me retirei sem nada responder , me sentindo muito humilhada .
Jamais faltei ao respeito com qualquer pessoa naquela loja.
Creio que é inadmissível ser tratada desta maneira e exijo uma retratação por parte dela bem como desta Escola .
Estou certa que esta conduta não traduz a filosofia da Família Singular , uma instituição reconhecida e na qual confio a educação dos meus filhos !!
Sem mais , aguardo um breve contato .
Marisa M Soares Magalhães
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Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 06:54
Xxxx
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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