Colegio Soer - Burocracia e mal atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2025 às 14:52
ID: 217460247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo intento de qualificar-me para o profissão corretor de imóveis junto ao CRECI-SP ingressei com matrícula e documentação Colégio Soer ainda com que com sede na distante Botucatu-SP pra quem reside em São Paulo,SP. Na indicação a previsão para que o processo de investimento, estágio e curso fosse cumprido dentro do prazo médio 1 semestre afinal tempo é dinheiro e pagamos. Pois bem, hoje agendando a prova me condicionaram a quitar parcela r$150,00 a vencer na primeira quinzena 06/25. De acordo, vamos pagar eis que uma "chuva de documentos" além da ação já realizada no portal SOER. A pergunta é, quem presta serviço pra quem? E fui convidado a cancelar, o que farei já. Fica aqui o compartilhar da ruim experiência e a oportunidade da unidade educacional melhorar sua entrega de serviços.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 11:12
Informamos ao aluno Paulo Tadeu Estevão, que a sede do Colégio SOER fica na cidade de Araçatuba-SP, e não em Botucatu, e temos um Polo de Apoio Presencial na cidade de São Paulo, sito a Rua 24 de Maio, n 35, Centro, que tem autorização e autonomia para atender os alunos tanto presencialmente como online e atendemos também pelos telefones, e-mails, WhatsApp e site do Colégio SOER, assim como presencialmente na sede em Araçatuba e no Polo de São Paulo, e nenhum aluno fica sem resposta aos seus questionamentos.
Na área do aluno, no Ambiente Virtual de Aprendizagem, o mesmo encontrará todas as informações sobre o curso, o material, as web aulas, o boletim, a relação de documentos entregues e tudo relativo ao bom andamento do curso, assim como o Colégio possui pessoal presencial e virtual para atender de imediato todas as necessidades dos alunos. Vimos pelo sistema que o aluno já assistiu 87% do conteúdo do curso, falta fazer o Estágio e as Avaliações.
A chuva de documentos são os documentos necessários para o ingresso no curso e são solicitados na data da matrícula, e este aluno só falta entregar a certidão de nascimento ou casamento, o restante já se encontra no Colégio.
O pagamento é regularizado em contrato com pleno conhecimento do aluno.
Convidamos o aluno a entrar em contato com o Colégio SOER sede, através do WhatsApp*******, para respondermos as dúvidas do aluno, mas é necessário entrar no sistema e acompanhar o andamento do curso, só assim o aluno poderá concluir seu curso com sucesso.
Atenciosamente,
Direção do Colégio SOER.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 15:16
Importante surgir de pronto a resposta e acréscimo de informações não disponíveis. Retificando a cidade sede e com respeito, em momento algum tive tal elucidação no canal de atendimento, sei o que assino e tenho boa fé. Complemento dizendo que há 3 meses tento subir o documento citado e não há acesso no portal Soer por isso a pergunta quem atende a quem, visto que me foi "condicionado" levar toda documentação presencial na prova ou *cancele* algo no minímo desrespeitoso com o consumidor. Irei até a novidade pra mim São Paulo-SP e pós solucão avalio aqui nesse importante canal.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 10:10
Fui no dia 20.05.25 até Polo na Rua 24 de maio e atendido com profissionalismo pelo https://*******, ao qual pontuei minha insatisfação e evidências, pós esse dialogo optei pelo distrato da matrícula. o que foi realizado no ato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6