Curso de Guia de Turismo a Distância: Plataforma Desatualizada, Suporte Inadequado e Cobranças Excessivas no *****
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
15/05/2026 às 12:25
ID: 248746247
Minha experiência com o curso de Guia de Turismo da ***** - Cursos a Distância foi extremamente desgastante do início ao fim.
A matrícula foi rápida, assim como o envio dos links para pagamento. Porém, após isso, começaram os problemas: plataforma antiquada, vídeos extremamente antigos e desatualizados, pouca organização e ausência de suporte adequado.
A coordenadora, *****, demonstrou falta de empatia e profissionalismo em diversos atendimentos. Muitas vezes as respostas não tinham relação com as dúvidas apresentadas, o que só aumentava a frustração durante o curso.
Além disso, houve cobrança excessiva de atividades avaliativas e uma viagem técnica com valor considerado abusivo. Todo o processo parecia burocrático, lento e ultrapassado.
Mesmo após concluir parte significativa do curso, fui informada de que ainda demorariam cerca de 3 meses para enviar o certificado pelos Correios, com custo por minha conta. Até o último momento o atendimento foi cansativo e desgastante.
Neste momento estou tentando obter o cancelamento e uma declaração das disciplinas cursadas, mas infelizmente continuo enfrentando dificuldades.
Deixo este relato para alertar outras pessoas que estejam pesquisando sobre a instituição antes de investir tempo e dinheiro. Existem instituições mais modernas, organizadas e preparadas para oferecer um ensino a distância de qualidade.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:17
A Sra.
Haline Maria Correa Alvarenga
Em resposta a sua reclamação, temos a informação que:
1- Em uma quantidade considerável de alunos matriculados anualmente, não só no curso de guia de Turismo, mas em todos os cursos não há reclamação quanto a plataforma do Colégio SOER que é revisada semestralmente para atualizações. Ficamos surpresos porque entre tantos alunos, só você está reclamando da plataforma, suporte e da organização.
2- Todos os alunos têm a seu dispor o WhatsApp, telefones, a sede e o polo de São Paulo que podem atender prontamente o aluno e não consta em nosso sistema que você tenha recorrido a algum suporte durante o seu curso. Portanto, não houve nenhuma solicitação sua quanto a dificuldades apresentadas.
3- A Viagem Técnica consta no Plano de Curso e também no contrato de prestação de serviços que está no AVA e é do pleno conhecimento desde a matrícula.
4- O curso tem a duração de 8 meses e ao que consta você só assistiu 8.19% das web aulas, e fez somente 1 trabalho do curso de guia Internacional e assistiu 58.95% das web aulas do curso de guia de Turismo Regional Paraná e fez 10 trabalhos em um total de 21. Pelo visto você frequentou muito pouco das atividades dos dois cursos que estava fazendo para ter o posicionamento radical quanto as mesmas. Os alunos têm que realizar todas as atividades do mesmo períodos, inclusive a Viagem Técnica, que corresponde a parte presencial obrigatória por lei, as avaliações, os trabalhos e a live.
5- Não sabemos de onde surgiu a informação de que demora cerca de 3 meses para enviar o certificado. Se você concluir o curso nos 8 meses previstos, o supervisor tem 60 dias para vistoriar a sua pasta e incluir você como concluinte, só que este prazo pode ser antecipado dependendo da visita de vistoria dos supervisores.
6- O valor da Viagem Técnica é baseada nos custos apresentados para realização da mesmo como: transporte para o Paraguai, atrativos turísticos em Foz do Iguaçu/PR, hotel, ingressos, seguro, guia de turismo e professores acompanhantes não há nada de abusivo! Como você não fez a Viagem Técnica não sabe como são organizados os custos.
7- Verificamos que você já efetuou o cancelamento dos seus cursos e temos que lhe informar que a declaração de matérias cursadas, são as que foram concluídas no curso e no seu caso não houve conclusão de curso, portanto não houve disciplinas cursadas.
8- Quanto a coordenadora, não temos tido reclamações contra a mesma, pelo contrário, a mesma tem recebido elogios pelo seu trabalho.
10- Desejamos sinceramente que entre as poucas instituições que oferecem este curso, você possa encontrar o que atenda às suas expectativas.
Atenciosamente
Direção Geral do Colégio SOER.
Araçatuba, 19 de maio de 2026.