Demora para entrega do certificado
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 11:12
ID: 248280351
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento do *****.
Essa já é a segunda reclamação que preciso abrir por conta da demora na entrega do meu certificado. O prazo informado pela instituição era de 60 dias úteis, porém o prazo já foi ultrapassado e até agora não recebi meu certificado.
Após muita insistência e cobranças, fui informado de que a documentação do supervisor não havia sido aceita. Porém, durante todo o processo, fui informado diversas vezes de que estava tudo correto. Somente após o encerramento do prazo vieram alegar problema na documentação.
Como eu precisava urgentemente do certificado, a própria instituição ofereceu outro supervisor, o qual aceitei para tentar resolver a situação o mais rápido possível. Agora, para minha surpresa, querem que eu aguarde mais 60 dias úteis novamente, sendo que o erro não foi meu e sim da própria instituição e da validação feita por eles.
Estou sendo prejudicado por uma falha interna do *****, sem qualquer responsabilidade da minha parte. Preciso de uma solução imediata e de uma posição definitiva sobre a entrega do meu certificado.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:06
Á aluna,
Ana Carolina Barros Pacheco Sancovich
Temos que esclarecer que:
1- Só recebemos sua documentação completa dia 30/04/2026, estava faltando a carteira do supervisor de estágio, e sem este documento não podemos colocar sua documentação para vistoria do supervisor para emissão do diploma.
2- A sua documentação já está concluída pelo Colégio SOER e esta para vistoria do supervisor, que dará o aval de colocar no SED do governo do estado.
Atenciosamente,
A Direção.