ENTREGA DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO E HISTÓRICO ESCOLAR DO ENSINO MEDIO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itu - SP

04/07/2024 às 13:14

ID: 192220357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho procurado a secretaria do colégio, por e mail e whattsapp, que ignora minhas mensagens. Preciso imediatamente do mru histórico e do certificado de conclusão do ensino médio, que finalizei ano passado, há muito mais tempo que 90 dias úteis! Absurdo esse descaso.
Preciso desses documentos imediatamente.

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Resposta da empresa

06/07/2024 às 10:39

Olá, prezado! Lamentamos qualquer transtorno causado! Salientamos que o processo documental do aluno seguiu os tramites legais, uma vez que o processo final passa pela Secretaria de Educação para a validação, que gira em torno de 60 à 90 dias úteis para a publicação final. Sendo assim, o Colégio ficou na espera deste processo externo, do qual foi finalizado. Em nova tratativa com o aluno/responsável, esclarecemos todas as etapas do processo, enviamos por e-mail cópias legítimas do histórico escolar e certificado de conclusão, e também direcionamos os passos para a consulta pública que comprova a veracidade do processo, ou seja, o aluno já consegue consultar a sua numeração/publicação do GDAE no site da SED. Por fim, nos mantemos à total disposição para novos esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

07/07/2024 às 16:21

razoável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5