Aluno EAD solicita declaração de matrícula e escola se recusa a emitir.

Question

Sou matrículada no curso ensino médio EAD, e solicitei uma declaração que comprova que faço o curso , entretanto disseram que não fazem esse tipo de documentação. Eu preciso , e tenho certeza que toda rede de ensino que é reconhecido pelo mec , e secretária da educação, podem e devem emitir esses tipos de documento , sou aluna.