Cobrança indevida de curso online cancelado
Em réplica
São Vicente - SP
14/06/2026 às 13:58
ID: 251346479
Cancelei o curso e não devolvem o dinheiro.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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[Editado pelo Reclame Aqui] em 1.035,00 por um curso que cancelei antes de 15 dias.
Não fiz o curso e perdi esse valor.
Que a minha experiência sirva de lição para muitos.
Não contratem esse curso online.
As aulas são difíceis de compreender e você perde o dinheiro porque eles não devolvem, [Editado pelo Reclame Aqui] e fica por isso mesmo.
Espero que o que aconteceu comigo, ajude a outros a não cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Aulas de péssima qualidade logo de início.
Desânimo total em prosseguir.
A pessoa perde o dinheiro e não leva o certificado e não aprende absolutamente nada.
Ou melhor, aprende a não cair em [Editado pelo Reclame Aqui] como esse.
Essas escolas online pertencem a pessoas [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:53
Oi, Kely! Espero que esteja bem.
Lamentamos que essa seja a sua percepção sobre a experiência conosco. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma transparente.
Sua matrícula foi realizada em 25/03/2026 e a solicitação de cancelamento ocorreu em 07/04/2026. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação. Como sua solicitação foi registrada após esse prazo legal, não havia mais direito ao estorno dos valores pagos.
Ressaltamos ainda que, antes mesmo da formalização da sua solicitação de cancelamento, o atendente Flávio informou de maneira clara que o prazo para exercício do direito de arrependimento já havia sido ultrapassado e que, por esse motivo, o cancelamento não daria direito à devolução dos valores pagos.
Dessa forma, todos os procedimentos adotados seguiram rigorosamente a legislação vigente e as condições contratuais aceitas no momento da matrícula.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Gabriel Menon
Colégio Souza Batista
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 04:00
Acontece que essa cobrança é absurdamente abusiva. A professora das vídeo aulas se confundia em suas explicações, se corrigindo e tornando a compreensão difícil.
A própria escola estrategicamente não expõe razões para arrependimento antes dos sete dias.
No entanto a aluna acessou a plataforma pouquíssimas vezes, talvez umas cinco vezes apenas, e desistiu do curso.
No entanto estamos sendo obrigadas a pagar R$ 1.035,68 por absolutamente nada.
Vocês não trabalharam por esse dinheiro.
Nós sim, damos o nosso suor todos os dias, em escala 6/1 para ganhar o sustento e vocês desonestamente querem retor todo esse dinheiro sem nenhum esforço.
Certamente seu lamento por nós é extremamente FALSO. [Editado pelo Reclame Aqui]