Dificuldade com histórico escolar, cancelamento de matrícula e reembolso
Resolvido
João Monlevade - MG
04/03/2026 às 09:48
ID: 242272921
Não aceitam meu histórico escolar, alegando falta de informação,sendo que entrei em contato com as escolas que estudei e está tudo correto. Pedi o cancelamento da minha matrícula e reembolso do meu dinheiro e falaram que se eu cancelar a matrícula irei perder todo o valor,pois está no contrato,sendo que quando fiz a matrícula não me enviaram contrato nenhum.
Não sou rica pra dar 1.035 reais assim de graça pra ninguém não vou procurar meus direitos quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:00
Oi, Patricia! Espero que esteja bem.
Agradecemos seu relato e informamos que realizamos uma nova verificação em seu cadastro. Após reanálise do sistema, seu histórico escolar foi devidamente aprovado, estando a situação regularizada. Dessa forma, você já pode prosseguir normalmente com o envio dos demais documentos pela plataforma.
Em relação à informação sobre o contrato, esclarecemos que o termo de aceite é disponibilizado antes da conclusão da matrícula. A finalização do processo somente é possível após a leitura e confirmação de concordância com o documento, que formaliza as condições da contratação.
Caso deseje receber uma cópia do termo de aceite, pedimos que entre em contato com nosso suporte, e encaminharemos o documento sem qualquer problema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos desde já e contamos com sua avaliação.
Atenciosamente,
Gabriel Menon
Colégio Souza Batista
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 13:03
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5