Impedimento na validação de comprovante de residência para obtenção de certificado de supletivo, mesmo após envio de documentação adicional conforme solicitado.
Resolvido
Várzea da Roça - BA
11/06/2026 às 17:04
ID: 251155915
Fiz um supletivo, no colégio, passei nas provas, enviei todos os documentos mas fica dizendo que o comprovante de residência não é válido porque não está em meu nome, ai pediram uma autorização assinada pelo proprietário com foto para validar o documento, assim com feito, proprietário da casa assinou uma delação, enviou o documento dele junto, escaneei tudo que eles pediram e enviei junto com o comprovante de residência, eles continuam reprovando o documento e ninguém sabe mais o que é pra fazer porque já foi feito do jeito que eles pediram, é isso já se vem a dias, supletivo já foi pago e eu fico sem meu certificado
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:41
Oi, Douglas! Espero que esteja bem.
Verificamos sua solicitação e informamos que o comprovante de residência já foi aprovado em nosso sistema.
Dessa forma, você já pode prosseguir com a solicitação do seu histórico escolar diretamente pela plataforma.
Caso necessite de qualquer auxílio durante o processo ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Gabriel Menon
Colégio Souza Batista
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 12:42
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5