Falta de Resposta e Falhas na Conduta do Colégio Suíço em Casos de Constrangimento e Assédio

Prezado Sr. Pai,
Recebemos suas considerações e, em respeito à transparência que orienta nossa relação com as famílias, seguem os devidos esclarecimentos. Ressaltamos que todos os documentos pertinentes já foram encaminhados em particular ao senhor: cópia integral da agenda/app, foto de sua filha com as flores,cópias das atas de três anos atrás e registros das reuniões em que a mãe esteve presente. Abaixo, apresentamos um resumo:
1. Envio de flores no aniversário de sua filha
A orientação sobre presentes consta no regulamento escolar, disponível na agenda/aplicativo do colégio (página 13). Essa informação foi explicada pela coordenadora da Educação Infantil ao sr. em dois contatos telefônicos feitos no próprio dia do aniversário. O seu email enviado no final da tarde de sexta, foi recebido apenas depois do final de semana prolongado, pois segunda-feira foi feriado em Curitiba. Por se tratar de assunto novo, foi necessário ouvir todos os setores envolvidos, a recepção, coordenação, professores e direção, além de encaminhar a questão ao departamento jurídico, dada a menção a dispositivos legais em sua mensagem. Apenas após a coleta dessas informações o e-mail de resposta foi elaborado e enviado. Lamentamos que o tempo de retorno tenha lhe causado aborrecimento, mas consideramos mais prudente apurar todos os detalhes antes de responder. Destacamos que, na data do aniversário, a norma foi apenas reforçada e, de forma excepcional, as flores foram entregues à aluna no final da tarde do dia do aniversário, fato registrado em foto já compartilhada com o senhor. Compreendemos sua frustração quanto à orientação para os próximos anos, porém é inviável à escola gerenciar diferentes práticas individuais em cada aniversário. Por esse motivo, mantemos a regra geral de não receber ou entregar presentes aos alunos. A medida busca preservar a organização da rotina escolar e o bem-estar coletivo, sem qualquer intenção de causar constrangimento.
2. Situação envolvendo seu filho (ocorrida há três anos na Educação Infantil)
O episódio mencionado era desconhecido pelas professoras atuais. Fomos pesquisando e entendemos que o fato relatado ocorreu há três anos, ainda na Educação Infantil. Atualmente, seu filho encontra-se no 2 ano do Ensino Fundamental. À época, foram realizadas três reuniões presenciais com sua ex-esposa, duas registradas em ata e uma de ajustes de encaminhamentos com a direção. Nessas ocasiões, foram discutidas e acordadas medidas, entre elas a mudança de sala, visando ao conforto e à tranquilidade do aluno. Desde então, não houve novos registros sobre o fato. Por esse motivo, não compreendemos o retorno dessa questão neste momento. Reafirmamos, contudo, que todas as situações envolvendo alunos são conduzidas com seriedade, sigilo e registro formal, sempre em parceria com os responsáveis, de modo a garantir o bem-estar das crianças e o cumprimento das normas institucionais.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente Equipe Escolar

Prezado(a) representante do colégio suiço de Curitiba ( Pinhais).

Respondo o porquê trago o episódio do meu filho, e não filha, há três anos : gota d água, cereja do bolo. Simples assim. Ademais, lembre-se de que estás falando de uma pessoa , criança, filho de um pai. Com essa enorme quebra de confiança , conjuntamente com certas outras práticas, observo que a escola carece de melhor empatia com suas políticas , transparência, objetividade e ostentação quanto as suas normas públicas e sobretudo, falta melhor treinamento de sua equipe.
Novamente, dessa vez em relação a minha filha, 1) eu consultei previamente a escola antes de enviar-lhe as rosas. 2) a coordenadora pedagógica tratou-me, ironicamente, carente da devida educação, entrou na esfera pessoal sem que eu a conheça e tentou fundamentar seu comportamento em duas outras hipóteses , além da norma mal conhecida. Simplesmente, parecem incapazes de algo basilar na formação de qualquer um: ter trato social e ser capaz de pedir desculpas. Sim, esse pequeno gesto pode apaziguar maiores conflitos.
Com votos de melhor empatia e a humildade de saberem pedir desculpas, melhores cumprimentos.

Agradecemos seu retorno e compreendemos a importância de suas colocações, sobretudo porque envolvem o cuidado e a atenção com seus filhos. Jamais deixamos de reconhecer o quanto cada família merece respeito em suas manifestações e entendemos que episódios como este podem gerar desconforto. O diretor escreveu-lhe um pedido de desculpas por todo esse desconforto gerado a partir de um evento que deveria ter sido apenas uma surpresa agradável e bonita.

Esclarecemos que todas as nossas ações têm como referência o cumprimento das normas institucionais, buscando sempre o equilíbrio entre o cuidado individual e o coletivo. Não houve, em momento algum, intenção de desrespeitá-lo ou de tratá-lo de forma inadequada.

Reafirmamos o compromisso da escola em conduzir cada situação com transparência, profissionalismo e sensibilidade, aprimorando continuamente a escuta e o diálogo com os pais. Recebemos sua mensagem como uma oportunidade de fortalecer ainda mais nossas práticas de comunicação e acolhimento.

Colocamo-nos à disposição para conversar pessoalmente quando o senhor vier até a escola, sempre na perspectiva de parceria entre família e instituição, em prol da formação de seus filhos.
Atenciosamente Equipe Escolar

Lamentamos que sua percepção tenha sido negativa, apesar de todos os esclarecimentos e documentos já encaminhados. Seguiremos cuidando de seus filhos com todo zelo e respeito, como sempre fizemos, e reiteramos que nossa prioridade é o bem-estar deles. Desejamos, também, estar alinhados e manter uma boa relação com o senhor.

Caso esteja em nosso Estado em algum momento e deseje conversar pessoalmente, pedimos que agende previamente. Estaremos inteiramente à disposição para recebê-lo.