Descaso no atendimente faltade...
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 16:16
ID: 238147041
Estou a dias falando via whats app com o código, para começar eles, valores, ambiente. Demoram dias pra responder uma simples pergunta, demorei 5 dias pra conseguir um agendamento pra ir visita que seria hoje dia 19/01 às 15:30 chegamos no horário combinado só tinha 1 pessoa atendendo, esperamos 1 hora pra chegar nossa vez, detalhe estava com um bebê de colo que já estava irritado, não tiveram empatia nenhuma, enfim chegou nossa vez a moça da secretaria simplesmente falou que se quisemos conhecer teríamos que esperar mais pq só tinha ela e tinha outras pessoas que precisavam ser atendidas. SE A DIRETORIA É ASSIM IMAGINA O RESTO. Viemos embora achamos total falta de respeito com o cliente, podiam ter desmarcado já que não dava. E tbem o segurança deu a desculpa que estava chovendo tbem não daria pra conhecer, as salas de aulas são abertas tbem? Total absurdo, demoram séculos pra responder e ainda tem essa falta de comprometimento
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 18:55
Olá, Gabriela.
Agradecemos o seu feedback. Gostaríamos de esclarecer que a procura por vagas neste início de ano foi significativamente maior do que o normal, superando todas as nossas expectativas. Esse volume atípico de interessados gerou, pontualmente, uma demora maior nos nossos canais de atendimento e no tempo de espera presencial.
Informamos que, devido à grande quantidade de novos estudantes matriculados e ao crescimento de nossas unidades, já aumentamos nossa equipe de atendimento para garantir a agilidade necessária. Acreditamos que, com esse reforço na secretaria, as falhas mencionadas não ocorrerão futuramente.
Seguimos à disposição caso tenha interesse em realizar um novo agendamento para conhecer nossa proposta pedagógica e a nova estrutura de atendimento. Você pode entrar em contato através do nosso WhatsApp oficial para priorizarmos sua visita.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente