Não recebi o boleto
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2025 às 18:53
ID: 207861151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um boleto do material didático antes do vencimento junto a secretaria,porque no meu aplicativo o boleto não está a disponível ,fui informada que o sistema estava com algumas instabilidades e que iria receber o boleto no valor promocional devido a instabilidade do sistema ,não recebi o boleto entrei em contato várias vezes e eles querem que eu pague uma multa por atraso sendo que não foi culpa minha ,já conversei várias vezes com atendente Emily Pimentel e ela se recusa a me mandar o boleto corrigido me informando que o boleto estava disponível desde outubro ,informei que no meu aplicativo não consta e pedi pra ela me mostrar o boleto no meu aplicativo,ela encerrou a conversa me dizendo que o seu horário já estava finalizando.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:37
Olá Débora.
Consta em nossos procedimentos que você poderá solicitar 1 prorrogação por ano, sendo que a solicitação deverá ocorrer dentro do mês vigente, com a retirada da multa e dos juros.
Caso tenha interesse, você poderá entrar em contato com o departamento financeiro e solicitar esse formulário de prorrogação.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Colégio Suller Garcia
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 10:45
Eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1