Cobrança Indevida

Resposta do reclame aqui
Em atenção a reclamacao formulada, vimos a presente esclarecer:
O valor solicitado seria para a inserção na turma na qual você deverá concluir o curso Técnico, pois a sua turma inicial é do ano de ******* e constam pendências pedagógicas o que impede a sua conclusão do curso, impossibilitando o recebimento do seu diploma.
Segundo o regimento escolar ( diretrizes aprovadas para o funcionamento dos cursos) após o início do curso o aluno tem até 5 anos para fazer a conclusão de todas as pendências e assim concluir o sua curso, pois também a cada 5 anos muda também todo o plano de curso. Motivo pelo qual você irá ingressar em uma nova turma com o curso em andamento para a conclusão do mesmo, pois já se passaram 6 anos do término do curso.
Você nos contatou em 04/******* quando foi explicado a sua situação e ficamos no seu aguardo para resolvermos as suas pendências, mas não tivemos retorno.
Com relação a colocação sobre perda de documento isso não procede, pois todas as informacões dos alunos fica armazenado em nossos sistemas e em nossos arquivos, sob um rigoroso controle.
Estamos a disposição para quaisquer dúvidas.

Se não perderam, qual o motivo de me cobrarem por algo que a escola alegou que não sabe onde está e não localizaram o dia que entrei em contato.