Rescisão antes do início das aulas
Resolvido
Jundiaí - SP
11/02/2019 às 12:03
ID: 42746239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 15/01/******* realizei a matricula do meu filho, de 7 anos, no segundo ano do ensino fundamental no colégio Tableau Jundiaí, localizado na Rua França, 36, e paguei a primeira prestação de 12, no valor de R$ *******,00. No dia 24/01/*******, uma semana após, comuniquei a rescisão a funcionária Adriana, pois houveram mudanças graves em relação a rotina da mãe, o que prejudicou sensivelmente os horários de entrada e saída do aluno. Fiquei desde então aguardando sua ligação para negociarmos a devolução do valor investido, visto que não foi utilizado nenhum dia do serviço contratado, já que as aulas teriam inicio em 04/02/*******. Após isso, fui até lá pessoalmente e fui informado que não existe possibilidade de devolução dos valores nem ao menos negociação, já que não tive ao menos a chance de falar com alguém responsável. O ótimo atendimento prestado no momento da matricula foi inversamente proporcional ao atendimento prestado na rescisão do contrato, 1 semana depois.
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Resposta da empresa
11/02/2019 às 18:01
Em resposta a reclamação ID 42746239 emitida pelo Sr. Cassio Martorelli genitor do aluno da segunda série do Ensino Fundamental cuja prestação de serviço foi assinada pela genitora no dia 15/01/*******, após ler todas as cláusulas contratuais a Sra. Danna Paula concordou com a nossa prestação de serviço na data citada, tomando ciência de todas as cláusulas. Uma vez que já estava firmado por ambas as partes. Sendo assim, convidamos a Sra. Danna Paula para comparecer ao Colégio para que possamos cessar o contrato.
Réplica do consumidor
12/02/2019 às 10:54
Estivemos no colégio semana passada, no dia 08/02/*******, tentando solucionar o problema. A funcionária Adriana nos disse que nada poderia fazer e que não havia ninguém que pudesse nos atender além dela. Solicito que entrem em contato no telefone******* para evitarmos outro insucesso nesta nova visita.
Réplica da empresa
12/02/2019 às 11:55
Prezado Senhor, ratificamos a nossa resposta anterior e estamos aguardando o comparecimento da Sra. Danna Paula na instituição de ensino para o encerramento do contrato
Réplica do consumidor
12/02/2019 às 12:01
Ok, mas com quem ela deve falar? Quais procedimentos serão adotados, visto que ela já foi até lá dia 08/02 e não conseguiu receber a devolução do valor pago e encerrar o contrato?
Réplica da empresa
12/02/2019 às 12:30
Boa tarde, por gentileza entre em contato hoje com o Colégio marcando um horário com a coordenação a partir de 13/02/*******, na data de hoje não seria possível pois temos projetos pedagógicos.
Consideração final do consumidor
13/02/2019 às 16:29
O atendimento pessoalmente sempre foi muito bom, a Adriana, como funcionária, sempre fez o que esteve ao seu alcance para solucionar o problema. Não precisávamos ter chegado ao ponto de abrir uma reclamação para sermos atendidos. De qualquer forma, os valores foram devolvidos corretamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5