NEGOCIAÇÃO FALHA - FALTA DE PALAVRA
Não resolvido
São Pedro - SP
25/10/2019 às 15:26
ID: 96432589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEscola que quer captar ALUNO novo começando MAL, muito mal.
Em conversa com a Jackeline no telefone em 23/10/******* para saber valores da escola para ******* para meu filho me passou valores *******( tendo 15% desse valor de desconto) pedagogico matutino + ******* reais complemento para ficar a tarde (integral), tendo almoço e natação a tarde, + ******* reais parameu filho fazer futebol. TOTAL 2.*******,80. ( ACHEI ALTO VALOR E PEDI uma NEGOCIAÇÂO MELHOR, Hoje me ligam dizendo que conseguiram uma boa negociação sobre o que conversamos ficando em 2.*******,00 , OIIII?? . Repassando os valores que anotei com a mesma pessoa a falta de profissionalismo ficou evidente, começou a falar que o valor de *******,00 era desse ano *******, que o ano que vem seria maior. Mas poooo eu pedi valor para entrar ano que vem... AHH, mas os 1.*******, 00 ja era do ano que vem. os ******* que nao? alem disso sumiu a alimentação do pacote enviado antes. SERA que eles negociam com base pela escola que e valores que os nossos filhos estudam hoje??? SUBIRAM VALOR, ao INVES DE ABAIXAR. SIM sei que se nao to satisfeito devo procurar outro local. Mas quero deixar público o que ocorreu, pois para mim foi DECEPÇÃO, ESSA É A PALAVRA PARA O VIA SAPIENS. AINDA BEM QUE NA GRANJA VIANA OPÇÕES DE ESCOLA SÃO MUITAS!!!!
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Resposta da empresa
30/10/2019 às 10:54
Lamentamos que sua experiência em nosso Colégio não tenha sido satisfatória. Sempre procuramos ouvir e atender na medida do possível as solicitações que nos são dirigidas, com atendimento individualizado pois cada família tem sua própria demanda e necessidade. Cada caso é um caso. Confiamos sempre que as dificuldades de ordem financeira suscitados em visita e/ou telefonema de prospecção, reflitam a verdade e buscamos equacionar o custo da qualidade de nossos serviços com os recursos disponíveis dos pais.
Ocorre que alguns dos nossos serviços são terceirizados, como é o caso da Cantina e dos cursos extracurriculares e informamos o valor atual, pois estamos ainda fechando os valores para *******, com esses prestadores de serviço. Com certeza essa informação não ficou clara no seu atendimento, principalmente em relação as refeições, vista que a negociação é realizada diretamente na Cantina.
Nossa negociação não é feita baseada na escola que o aluno frequenta atualmente, pois você mesmo nos passou o grande desconto que já usufrui na escola atual e os motivos da necessidade de transferência de escola. Sempre partimos das necessidades de cada família e das nossas possibilidades de atendimento.
Finalizamos afirmando que nesses 40 anos de existência o Colégio Via Sapiens sempre priorizou o bom atendimento e a transparência em nossas relações com as centenas de famílias que passaram por nossos bancos escolares. Estamos acolhendo hoje alunos que são filhos de nossos ex-alunos, que com isso reconhecem e reafirmam a confiança em nosso trabalho.
Estamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Att Equipe Via Sapiens
Consideração final do consumidor
30/10/2019 às 15:04
É muito bla bla bla na resposta, infelizmente como foi ao telefone, e pouco entendimento. Essa reclamação foi feito pois fiquei tão indignado com o dito pelo não dito que achei necessário externar o que passei. E acreditem uma escola com quase 40 anos que fez que fez, é pior ainda, pois depois de tanto tempo acredito que o erro comigo não deveria ocorrer no atendimento e por esse motivo DESANIMEI, total em colocar meu filho numa escola que muda de negociação de um dia a outro. E acreditem vcs nao lamentam nada, pois no telefone a forma que encerramos a conversa, foi do tipo, ahh se nao interessa o preço de agora então obrigado e tchau.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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