Colégio com propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2025 às 14:30
ID: 207830671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescoloquei meus 4 filhos la achando que estava fazendo o melhor e me arrependi. Primeiramente pois vendem algo q não cumprem. Meu filho mais velho tem diagnosticado TDAH e mesmo com laudo médico eles nunca deram a ele o direito q é garantido por lei. Minha filha ficou internada e precisei q meu filho fizesse uma prova no periodo da manhã o coordenado Broisler disse que não pois algum pai poderia saber disso ou algum aluno, era uma prova de recuperação. A preocupação do colégio era sobre a prova e não sobre a aluna internada ou sobre o aluno q por lei tem direito a fazer prova em outro horario e de outras maneiras. Fiz a rematricula deles e nao me mandaram o parcelamento dos livros, cobrei e nada, agora veem falar q tiraram o desconto pois não tinha avisado que seria parcelado, sendo que no papel que mandaram da rematrícula estava q o desconto era garantido se essa rematrícula fosse feita no ano anterior, o que foi feito. Estou entrando no Procon contra eles pois não se importam nem um pouco com os alunos, fazem propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 16:23
Prezada Juliana,
No Colégio Vinicius de Moraes, valorizamos profundamente o acolhimento e a proximidade com as famílias, pois acreditamos que essa parceria é essencial para oferecer o melhor ambiente de aprendizado. Nossa equipe pedagógica, altamente qualificada, dedica-se a proporcionar suporte individualizado, assegurando condições educacionais de excelência para todos os alunos.
Com mais de 30 anos de história, nossa instituição se destaca pela transparência, acolhimento e um ensino forte e de qualidade. Estamos em nosso terceiro ano de parceria com sua família, sempre buscando oferecer o melhor aos seus filhos, nossos alunos.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
A prova de recuperação é única e não há substitutivas, conforme as Normas Gerais de Convivência Escolar. Embora seu filho, matriculado na época no 3 ano do Ensino Médio, tenha enfrentado dificuldades para comparecer no horário planejado, ele conseguiu realizar a prova no horário estabelecido.
Sobre o parcelamento do material didático, nossos descontos estavam disponíveis para rematrículas até 06/09. A rematrícula foi realizada após esse prazo, e as condições exclusivas já não estavam mais disponíveis. Esse prazo foi amplamente divulgado no material de rematrícula.
Reafirmamos nosso compromisso com o diálogo e a proximidade, e por isso, agendamos uma reunião presencial para esclarecer esses pontos e fortalecer nosso relacionamento. Lamentamos sua ausência, mas tivemos uma conversa produtiva com o pai, também responsável pelos alunos, que compreendeu plenamente as políticas do colégio e apreciou nossa busca por soluções viáveis.
Nossa equipe se empenha para garantir cordialidade e eficiência no atendimento.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Direção - Colégio Vinicius de Moraes