Escola se recusa a fornecer o preço cobrado por cada livro didático e apostila
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/01/2021 às 16:43
ID: 118633229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Já faz mais de duas semanas, que venho solicitado o valor e nome dos livros dos meus filhos, estão me cobrando um valor de R$ 2.*******,00, sendo que não sei qual o custo englobado de cada livro, me falam que é apostila + livro didático.
Segunda-feira (25/01) começam as aulas e a escola continua nesse impasse em não abrir os valores cobrados. Quero poder pesquisar valores dos livros didáticos, mas a escola não faz a abertura dos nomes dos livros.
Agradeço por um retorno.
Att.,
Renata Silva Pereira Balsani
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 21:10
SBC, 27 de janeiro de *******.
Recebemos a reclamação e as solicitações da Sra. Renata Silva Pereira Balsani e do Sr. Elder Balsani.
Nossa equipe lamenta por não ter fornecido as informações para a Sra. Renata e para o Sr. Elder com celeridade. Reforçamos que a transparência é um valor muito importante para toda equipe do colégio e que vamos revisar nossos procedimentos para evitar futuras ocorrências.
Para solução do caso foi enviada por e-mail a tabela de preços com a discriminação dos livros didáticos e de seus preços unitários nas séries matriculadas. Prestamos outros esclarecimentos no mesmo e-mail.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por não termos correspondido a suas expectativas.
Atenciosamente,
Ricardo Futuro, em nome de toda equipe do Colégio Visconde.