Boleto

Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 18:46
ID: 207453967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ato da matrícula, a pessoa que me atendeu disse que toda a comunicação ocorre pelo aplicativo classapp, seja boletim, recados, financeiro.. Todos os dia de janeiro eu entro e não há boleto para pagamento. Hoje enviei uma mensagem no whatsapp e no classapp, no whatsapp me responderam para acessar um link onde visualizei que há ia um boleto em atraso, porém em nenhum momento foi informado que o boleto era retirado em outra plataforma sem ser o classapp. Nunca paguei a escola do meu filho em atraso, pelo contrário sempre antecipado, e nessa nova escola já me decepcionou com a falta de organização e clareza na informações. Desejo que seja emitido um novo boleto sem o juros e que seja claro onde serão emitidos os boletos, já que não nos enviam por e-mail ! Em anexo segue o print da plataforma onde até a presente data não tem nenhum boleto.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 15:36
Boa tarde Sra
Lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos no sistema e sua solicitação foi atendida prontamente.
Agradecemos suas colocações que nos ajuda a melhorar cada dia mais.
Ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 14:01
A escola não me enviou até o momento o documento solicitado, não havendo transparência nas informações.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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