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São Paulo - SP

16/01/2025 às 18:46

ID: 207453967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No ato da matrícula, a pessoa que me atendeu disse que toda a comunicação ocorre pelo aplicativo classapp, seja boletim, recados, financeiro.. Todos os dia de janeiro eu entro e não há boleto para pagamento. Hoje enviei uma mensagem no whatsapp e no classapp, no whatsapp me responderam para acessar um link onde visualizei que há ia um boleto em atraso, porém em nenhum momento foi informado que o boleto era retirado em outra plataforma sem ser o classapp. Nunca paguei a escola do meu filho em atraso, pelo contrário sempre antecipado, e nessa nova escola já me decepcionou com a falta de organização e clareza na informações. Desejo que seja emitido um novo boleto sem o juros e que seja claro onde serão emitidos os boletos, já que não nos enviam por e-mail ! Em anexo segue o print da plataforma onde até a presente data não tem nenhum boleto.

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 15:36

Boa tarde Sra

Lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos no sistema e sua solicitação foi atendida prontamente.
Agradecemos suas colocações que nos ajuda a melhorar cada dia mais.

Ficamos a disposição

Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 14:01

A escola não me enviou até o momento o documento solicitado, não havendo transparência nas informações.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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