Barraca Coleman é muito [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem.

Boa tarde, Luis!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno causado com a sua barraca Coleman. Entendemos a importância de resolver essa situação com agilidade e segurança, e por isso vamos ofertar uma opção alternativa para você, mesmo estando fora de garantia com data de compra em 2023 e troca em 2024..

Para que possamos seguir com a substituição de forma rápida, enviamos para seu e-mail pessoal algumas orientações sobre a troca do produto por um novo modelo, caso esteja de acordo. Diante disso, faremos o envio sem cobrar a diferença do valor, visando resolver seu caso com agilidade.

Aguardamos seu retorno com os dados solicitados, como produto escolhido e endereço que precisamos para dar continuidade na tratativa.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Boa tarde Milena,
Obrigado por responder rápidamente, mas a única barraca que pode me atender é o modelo oferecido.
Notei que os modelos maiores não estão mais disponíveis no site.
Eu já fiz a troca desta barraca e foi bem complicado conseguir enviar pelo Correios, pois o limite do tamanho do pacote é 1metro, muito justo para o tamanho do pacote da barraca, tive que contar com a colaboração do operador, senão não teria conseguido.
Embora todo esforço, o novo produto enviado está pior do que o primeiro, são mais pontos de vazamento e com maior volume também.
Eu perdi a confiança na marca, vou seguir com a lona adaptada, pois acho que não vale o esforça da troca.
Se tiver outra solução te agradeço muito.
Obrigado.

Olá, Luis ! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno.

Tratativas enviadas de forma privada

Embora tenham oferecido a troca da barraca por outra, mas de modelo diferente que não nos agradou, acho que o modelo (weathermaster 6) saiu de linha, pois não hã disponível no site, aliás só tem um modelo de barraca grande.
Também tem a opção de troca por outros produtos do site, mas nada nos interessou e aí teria que comprar outra barraca, sem contar o transtorno de conseguir embalar de forma que o correios aceita a devolução (pacote muito grande).
Vamos seguir utilizando a barraca, mas com lonas para proteger da chuva.
Fica o aprendizado.

Olá, Luis ! Tudo bem?

Verificamos o seu caso e, de fato, seu produto encontra-se fora do período de garantia. Ainda assim, com o objetivo de manter a sua satisfação e oferecer uma solução, disponibilizamos em caráter de cortesia a opção de troca, conforme alinhado anteriormente.

Entendemos também os pontos que você trouxe em relação ao modelo ofertado, bem como a dificuldade no processo de embalagem e envio para devolução, principalmente por se tratar de um item de maior volume.

Respeitamos totalmente a sua decisão de não seguir com o processo de troca neste momento e agradecemos pela sua compreensão ao longo do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coleman