Bocharra de vedação e tampa com morfo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 07:40
ID: 254895901
Comprei um copo térmico Coleman 600mL modelo 110120149855 porém a borracha de vedação e tampa que vem no copo está cheia de fungos, já tentei limpar usando varias formas, porém sem sucesso. A borracha de vedação não é encontrada no mercado separadamente para venda. E de acordo com a Amazon onde comprei o copo a garantia do mesmo e vitalicia. Uso o copo sem a tampa, pois não é mas possível usá-lo com a borrachinha cheia de morfo. Gostaria de uma solução da empresa quanto a borracha de vedação do copo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:46
Olá Bruno, bom dia, tudo bem?
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação em relação à condição da borracha de vedação do seu copo térmico.
Sentimos pela experiência relatada. Compreendemos o desconforto causado pela presença de fungos na peça de vedação, especialmente após as tentativas de limpeza realizadas e pela dificuldade em encontrar o componente separadamente para reposição.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores e, por isso, queremos analisar o seu caso com mais atenção. Como você mencionou informações sobre a garantia do produto, é importante que possamos verificar os detalhes da ocorrência e avaliar a melhor forma de atendimento.
Para darmos continuidade à análise e verificarmos a possibilidade de ativar a garantia, encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações. Pedimos, por gentileza, que nos envie, os dados solicitados. Assim que recebermos os dados, o time responsável realizará a análise e retornará com as orientações adequadas para o seu caso.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Seguimos à disposição.
Central de Relacionamentos Coleman