Borracha com mofo
Resolvido
Brasília - DF
30/06/2026 às 13:43
ID: 252701843
Comprei dois copos térmicos Coleman 600mL porém as borrachas de vedação que vem nos copos estão cheiaa de fungos, já tentei limpar usando algumas técnicas, porém sem sucesso. A borracha de vedação não é encontrada no mercado separadamente para venda. Ontem durante o jogo do Brasil, os dois estavam com os copos e quando fui lavar o do meu cunhado reparei que estava com o mesmo problema que do meu esposo, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e fica com impressão de [Editado pelo Reclame Aqui] e mal limpo, já vi que é um vício do produto, pois reparei outras reclamações aqui. Gostaria de uma solução da empresa quanto as borrachas de vedação do copos.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:37
Olá, Danielle!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada. Compreendemos a importância de que o produto mantenha suas condições adequadas de uso e higiene.
Queremos analisar o seu caso com atenção para verificar a melhor solução. Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os dados solicitados e algumas fotos que evidenciem a condição das borrachas de vedação de ambos os copos.
O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.
Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso atendimento, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.
Atenciosamente,
equipe Coleman
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 16:22
Boa tarde, já enviei o que foi solicitado pelo privado. Aguardando continuidade do atendimento
Réplica da empresa
09/07/2026 às 10:16
Olá, Danielle!
Enviamos no privado mais informações sobre o andamento do seu atendimento.
O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.
Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso retorno, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.
Atenciosamente,
Equipe Coleman
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 20:32
Empresa rapidamente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8