Colchão inflável Coleman com defeito de fabricação na primeira utilização, esvaziando durante a noite.
Respondida
Brasília - DF
22/04/2026 às 19:33
ID: 246703355
Em outubro de 2025, adquiri um colchão inflável de casal com inflador da Coleman através do Mercado Livre. Para minha surpresa, já na primeira utilização o produto apresentou defeito: após ser inflado corretamente, o colchão esvaziou durante a noite, tornando seu uso inviável.
Ao verificar o ocorrido, identifiquei um furo que se assemelha a um rasgo localizado na região da emenda um ponto crítico que não permite reparo, nem mesmo com o kit de conserto que acompanha o produto. Trata-se claramente de um defeito de fabricação, e não de mau uso.
É extremamente frustrante adquirir um produto de uma marca reconhecida e não conseguir utilizá-lo sequer uma vez de forma adequada. Sempre confiei na qualidade da Coleman e possuo outros produtos da marca, mas dessa vez fiquei completamente na mão.
Gostaria de solicitar uma solução para o problema, seja por meio da substituição do produto ou outra alternativa que a empresa julgar adequada.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:05
Olá, Nathalia ! Como você está?
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Atenciosamente,
Equipe Coleman