Falta de manutencao e reposição de peças

Olá, Paula!

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação em relação à dificuldade encontrada para obter suporte para a sua caixa térmica Coleman.

Queremos analisar o seu caso com mais detalhes para verificar as possibilidades de atendimento e orientá-lo da melhor forma possível.

Para isso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada os seguintes dados:

Nota fiscal do produto (caso ainda possua);
Foto da caixa térmica (para ajudar na identificação do modelo);
Endereço completo com cep.

Com essas informações, nosso time responsável poderá avaliar a disponibilidade de atendimento e verificar as alternativas de suporte para o seu produto.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.

Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso retorno, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.

Seguimos à disposição.

Equipe Coleman