Garrafa Coleman vazando pela tampa e sem conservar a temperatura garantia dentro do prazo.
Não respondida
Aracaju - SE
08/09/2026 às 18:20
ID: 258502329
Adquiri pela Shopee uma Garrafa Térmica Coleman 709 ml, da loja Fast Sports Loja Oficial. O pedido foi realizado em 04/09/2025 e entregue em 11/09/2025, conforme comprovantes que estou anexando.
A garrafa passou a apresentar vazamento pela tampa e também perdeu sua eficiência térmica, não conservando mais adequadamente a temperatura da bebida. São problemas que comprometem diretamente a finalidade e o uso normal do produto.
Ao procurar o suporte da Coleman para acionar a garantia, verifiquei que atualmente a empresa informa garantia de 12 meses. Estou registrando o problema em 08/09/2026, portanto dentro do período de 12 meses contado da entrega do produto.
Também gostaria de esclarecimento da Coleman sobre a política aplicável ao meu produto, considerando que anteriormente produtos térmicos da marca eram divulgados com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.
A única dificuldade para concluir o procedimento diretamente pelo site é que está sendo exigida a nota fiscal, documento que não aparece disponível nos detalhes da compra na Shopee. Já solicitei a NF-e ao vendedor pelo chat, porém a própria plataforma informa que o vendedor está de férias.
Estou anexando os comprovantes da Shopee que demonstram a compra, identificação do produto e vendedor, além das datas do pedido e da entrega.
Solicito que a Coleman registre o acionamento da garantia nesta data, considerando que estou comunicando os defeitos dentro do prazo, e forneça o atendimento necessário para análise e substituição do produto, caso constatado o defeito.