Garrafa perdeu função térmica e empresa não responde a contatos

Olá, Ana! Tudo bem?

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação diante da situação apresentada com a garrafa, especialmente pela dificuldade relatada ao tentar contato com nossos canais de atendimento. Queremos ajudá-la a verificar o ocorrido e dar continuidade ao seu atendimento.

Para que possamos realizar as verificações necessárias, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada:

• Nota fiscal ou numero do pedido; • Foto da garrafa completa; • Endereço completo com *****; • protocolo de atendimento com o SAC. Com essas informações, poderemos localizar seu atendimento, realizar a análise do caso e orientá-la sobre os próximos passos e as possibilidades aplicáveis à situação relatada.

O atendimento por esta plataforma segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.
Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso retorno, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.
Equipe Coleman