Produto em atraso, atendimento péssimo e falta de transparência na compra de caixa térmica.

Primeiramente gostaria de agradecer em nos dar a possibilidade de auxiliar. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de te ajudar a solucionar da melhor forma possível e te proporcionar uma ótima experiência com nossa marca.

Já notificamos a transportadora através de nossa central sobre o atraso juntamente com nosso apoio logístico para que nos auxiliem nesta finalização de entrega, para que a mesma ocorra o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que mantenha o atendimento exclusivamente por este protocolo. Assim, garantimos que nenhuma informação seja perdida.
Solicitamos também que a comunicação seja feita somente com nossa empresa, e não diretamente com a transportadora. Estamos em contato com eles e intermediando toda a situação para evitar qualquer divergência de informações, além de te preservar de transtornos desnecessários.

Lamentamos por essa situação, realmente essa não é a experiência que desejamos para nossos consumidores.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos

Realmente eu nunca poderia imaginar que uma empresa como a Coleman tivesse um pós venda tão ruim, e o grande problema é esse, vcs não trazem respostas transparentes!!! Mais uma vez um retorno vazio!!!
Minha pergunta é simples !!!
O prazo normal já foi extrapolado , o prazo que vcs me passaram após minha contestação já foi extrapolado novamente.
E agora ?
Esperar mais?
Quando será entregue?
Está a caminho?
Porque não me passam o localizador? *****
O fato é que a incompetência de vcs está sendo superada a cada resposta.

Bom dia Vinicius , tudo bem?

Informamos que seu pedido já está em rota de entrega. Estamos acompanhando todo o processo junto à transportadora para garantir que a entrega ocorra da melhor forma possível.

Assim que houver alguma atualização relevante, ela será refletida no rastreamento. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento