Produtos Coleman com defeito e fora da garantia: Cooler com alça arrebentada e mochila descosturando
Respondida
Florianópolis - SC
30/03/2026 às 14:23
ID: 244715077
Boa tarde,
Fiz duas compras no site da coleman em momentos diferentes no mês de janeiro e fevereiro. Dois produtos diferentes, um cooler preto e uma mochila cooler de 30 latas. No primeiro momento achei produtos muito bons, de uma qualidade superior a todas que já havia comprado, até utilizar e começar a ver os problemas aparecendo. O cooler teve a alça arrebentada e a mochila esta descosturando. Comprei dois para que em cada oportunidade usássemos o que nos atendesse melhor no momento e assim fizemos, para não sobrecarregar os produtos. De nada adiantou, os dois apresentaram problema. Fiquei extremamente decepcionada. Infelizmente, já se passaram os dias de garantia.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:10
Olá Mariana, bom dia, tudo bem?
Queremos ajudá-la com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos esse feedback!
Já solicitamos através do seu e-mail todas as informações que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento, ativar a sua garantia e buscarmos a melhor solução.
Não se preocupe, sempre damos total suporte a todos os nossos consumidores a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo eletrônico.
O atendimento por esta plataforma ocorre via e-mail, e as respostas são realizadas de forma sequencial por ordem de chegada e podemos levar até 5 dias úteis para o retorno. Importante dizer que nosso atendimento é de segunda a quinta-feira das 08:00 às 17:00H e sexta-feira das 08:00 às 16:00H (exceto feriados), por isso as respostas não são imediatas.
Ficamos no aguardo do seu retorno pelo privado e permanecemos á disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Coleman