Qualidade da alça de produto Coleman deixa a desejar e falta de retorno ao cliente

Question

Trata-se de um produto de valor elevado, que internamente funciona muito bem, mas a qualidade da alça deixa a desejar. Em pouco tempo de uso, já apresentou problema, o que não é esperado para um equipamento desse padrão.

Já encaminhei e-mail anteriormente e não obtive retorno. Gostaria de uma solução para o caso, seja com a substituição da alça ou orientação de assistência técnica.

Acredito que a Coleman possa resolver essa situação e manter o padrão de qualidade esperado de seus produtos.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Boa tarde. Gilberto ! Como você está?

Queremos lhe ajudar com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato, é muito importante para nós termos seu feedback!

Para que possamos verificar as informações de garantia do seu produto e assim a melhor forma de lhe auxiliar, solicitamos através da mensagem privada, alguns dados que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e verificar a possibilidade de acionarmos a garantia via posto técnico autorizado mais próximo.

Somente com os solicitados, conseguiremos analisar as informações para juntos buscarmos uma solução para o caso.

Não se preocupe, buscaremos lhe dar todo o suporte a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Aguardamos seu retorno via mensagem privada.

Atenciosamente,
Equipe Reclame aqui - Coleman

Qualidade da alça de produto Coleman deixa a desejar e falta de retorno ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor