Desvio de resultado exame toxicológico

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Ouro Fino - MG

21/02/2025 às 14:38

ID: 210541455

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Fui segunda-feira 17/05/******* colemat 1 avenida Campanella ******* realizar o teste de exame toxicológico para troca da minha habilitação, ao chegar lá coloquei digitais fiz todo o processo recolheu amostra da minhas duas pernas direita e esquerda, tentando puxar após três dias úteis o resultado nada, liguei para central ******* atendente falou só vir buscar o resultado, chegando lá o meu exame estava correto porém estava em outro CPF informaram que tinha sido cancelado, nessa brincadeira estava com meu agendamento do Poupatempo para as 14:30 em Itaquaquecetuba. Tive que cancelar e dá uma viagem perdida e fazer um novo exame toxicológico tirando mais pelos da minhas duas pernas, para mim no mínimo estranho porque tinha um rapaz anterior a mim, que disse que nunca teve problema com entorpecentes e o exame dele estava dando negativo! Atendente falou que lá possui câmeras, sendo que no meu segundo exame eu olhei direitinho não tem nada de câmeras, só na recepção no laboratório aonde colhe as amostras nada! Quem for lá tomar cuidado com essas duas empresas.. A colemat envia os resultados para a chromatox com telefone *******6438100 graças a Deus só tomo meus medicamentos Losartana e rusuvastatina nunca fiz uso de substâncias ilícitas.. Observação número de custódia que é o resultado que deu errado número 154535095 me deram um novo número de custódia que foi para análise agora a pouco ******* ******* quero ver se dessa vez qual que vai ser a desculpa,e ali provavelmente nunca mais voltarei..

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Resposta da empresa

06/06/2025 às 14:25

Prezado, seu exame não foi de forma alguma desviado.
Ocoreu que seu cadastro estava incorreto na base do laboratorio, e esse erro não pode ser percebido no ato da coleta o mesmo só foi percebido após o resultado, devido não termos automonia para fazer tal alteração no sistema, foi apresentado como solução para o senhor fazer uma nova coleta para que fossem corrigidos os seu dados em sistema liberando seu resultado com extrema prioridade.
Ressaltamos que lamentamos muito pelo ocorrido e lhe pedimos desculpas.

Consideração final do consumidor

08/06/2025 às 16:19

Depois vem com conversas moles acha que os outros é bobo, sem contar que só agora vieram dar uma resposta medíocre dessa, São Paulo é grande conheço outros locais, inclusive até mais em conta e resultado em tempo recorde!

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