Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

18/01/2015 às 12:01

ID: 11540467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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bom dia! fiz uma compra de um tênis asics no black friday que custava *******,00 e na promoção saiu por *******,00 só que não dizia que o tenis erra réplica, depois eu fui olhar como estava o andamento da minha compra e percebi que não era original e sim uma réplica na qual eu não uso esse tipo de mercadoria. Entrei em contato com uma atendente via chat e a mesma me solicitou para que eu não aceitasse a mercadoria ou seja, fizesse a devolução e fiz isso, só que até agora nada do pagamento entrar na minha conta que é do pagseguro da uol e no site https://******* tem dizendo que no prazo de 10 dias a pessoa seria reembolsada e até agora nada do meu pagamento. Absurdo isso quero meu dinheiro de volta ainda esse mês.

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Resposta da empresa

22/01/2015 às 15:33

O Coletivas esclarece a todos que não estamos conseguindo contato por telefone com o cliente, desta forma enviamos um e-mail com os devidos esclarecimentos sobre a reclamação.



Nossa equipe se preocupa com a satisfação de seus consumidores e trabalha diariamente buscando a melhoria contínua de nossos serviços e produtos.



Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.





Atenciosamente,

SAC https://*******

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