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Guarulhos - SP

14/03/2017 às 10:31

ID: 24830639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em setembro/*******, constatei que meus créditos que tinha disponível no PEIXE URBANO, foi zerado sem meu consentimento e sem nenhum aviso prévio. Entendo que se paguei por algo e não usei, é meu de direito!!!! Informei que não usei e tinha um saldo a meu favor, vocês tem obrigação de deixar disponível para meu uso ou no mínimo informar que tem vencimento, o que não ocorreu. Havia informado ao PEIXE URBANO que a empresa do mesmo ramo deles (GROUPON), tem de praxe, enviar um email informando seus clientes do vencimento do voucher ou até mesmo de seus créditos, isso sim é uma empresa séria, que visa o BEM ESTAR do cliente e não apenas o seu dinheiro. Na reclamação anterior aberta no RECLAME AQUI, me atenderam e estornaram uma parte dos créditos, me dando um prazo de 2 meses para uso, quando constatei que faltou uma parte, entrei em contato com o PEIXE URBANO sobre a situação que até o momento não me deu retorno. HOJE ao tentar efetuar uma compra para me livrar de uma vez de qualquer vínculo com o PEIXE URBANO, qual foi a minha surpresa... meus créditos estão ZERADOS NOVAMENTE!!!! Eu pergunto como estão zerados se haviam me dado um prazo de 2 meses, tenho um email datado de 13/09/*******. ESTOU CHOCADA COM ESSA EMPRESA. ESTOU ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Abri um reclamação no PROCON Registro da Reclamação WEB - Nº ******* - 19/10/******* que até hoje vocês não deram retorno, na data de hoje abri uma segunda reclamação, caso vocês não deem retorno, serei obrigada a procurar judicialmente meus direitos, porque sei que antes de qualquer alteração nos meus créditos vocês deveriam me comunicar!!! Tem um segundo voucher de nº C63L525RX85F
Estou tentando amigavelmente, mas com vocês está difícil nem retorno ao PROCON vocês dão, portanto, esta é a última tentativa de chegarmos a um acordo!!