Troca de produto

Meu querido! Muito obrigado pelo Feedback meu querido! Vamos lá.
Foi enviado pra você um ******* por nossa conta, onde você enviou sua camiseta de volta. Inclusive eu, Tom Dias falei com você na terça feira sobre o assunto. Lembra? Não falamos antes, pois segunda foi feriado em São Paulo, 20 de novembro, dia da consciência Negra.
Pois bem, estávamos aguardando sua peça chegar em nossa loja para efetuarmos a troca.
Sua peça chegou e ja enviamos no dia de hoje 24/nov.
Sim, o segundo frete que é o da troca é feito pelo cliente, normal. Da mesma maneira que você se descola até uma loja física para efetuar troca de um produto, é o custo que vc tem para que enviemos outro produto pra vc.
E não, não demoramos pra atender, acho precisamos ter uma certa compressão pq estamos lidando com pessoas e não com máquinas. Ou seja, atendemos todos de forma igual, nem melhor, nem pior.
Promovemos o melhor atendimento possível dentro de nossas limitações como humanos.

Espero que goste de sua camiseta, que Deus te ilumine e te faça prosperar sempre.

Tom Dias
*******

Pelo código de defesa do consumidor:
Quem paga o frete na troca e devolução de produtos? O pagamento do frete de retorno do produto é de responsabilidade do vendedor. Isso porque, segundo a legislação vigente, o exercício do direito de arrependimento e da troca por defeito ou avaria do produto, não podem ocasionar nenhum custo extra ao cliente.

Se for devolução do produto ou arrependimento do mesmo, sim, o frete é por nossa conta.
Visto que o pedido foi uma troca DE TAMANHO e não avaria ou defeito. Em caso de troca, a loja só tem de pagar as despesas com o frete se o produto apresentar defeito.

Agora é aguardar seu produto chegar. Espero que você goste