Coleto Cosmeticos

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Três Pontas - MG

02/12/2024 às 12:20

ID: 203414173

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No dia 26 de agosto de *******, realizei, junto ao Laboratório Coleto (Coleto Cosméticos), através do Call Center, com a atendente Cristiane, a compra do produto Prolib. Logo após, ao verificar o volume de reclamações no site "Reclame Aqui", a respeito do produto e do Laboratório, de forma imediata, entrei em contato e solicitei o cancelamento da compra, conforme comprovado com os prints em anexo.

No entanto, referido Laboratório, de forma deliberada, não mais me respondeu ou entrou em contato para efetivar o cancelamento.

Para minha surpresa, no dia 27 de agosto, após meu contato telefônico, recebi nova mensagem do laboratório, enviando o código de rastreamento do produto.

Em outras palavras, simplesmente ignoraram meu pedido de cancelamento e me enviaram o produto, cuja entrega foi recusada tendo o mesmo sido devolvido ao laboratório.

Na data de 28 de agosto, consegui contato com SAC da empresa, solicitando o cancelamento da compra, através do *******, com a atendente Élida, registrado às 10:50, daquele mesmo dia.

Possuo toda a documentação comprobatória do histórico acima mencionado.

Naquela data, foi pedido o prazo de até 90 (noventa) dias para devolução dos valores.

No entanto, até a presente data tal devolução não ocorreu! E o pior, não consigo mais falar na referida empresa.

Peço solução imediata e urgente, a fim de evitar medidas judiciais, onde, certamente, além dos valores, pedirei outras indenizações.