Coleto Cosmeticos

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São Paulo - SP

06/02/2025 às 22:07

ID: 209295517

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No dia 18 de dezembro de 2024, realizei a compra de um produto da empresa Coleto Cosméticos, uma marca que parecia promissora e que eu havia conhecido através de um anúncio na Super Rádio Tupi do Rio de Janeiro. No entanto, até a presente data, não recebi o produto que adquiri. Essa situação tem me causado grande frustração e preocupação, pois já se passaram várias semanas desde a compra e não obtive nenhuma atualização sobre o status do meu pedido.


Além disso, tenho tentado entrar em contato com a empresa através do telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), mas infelizmente não consegui falar com ninguém. As chamadas simplesmente não são atendidas, o que é extremamente decepcionante para um cliente que busca esclarecimentos sobre sua compra. Também tentei me comunicar via WhatsApp, utilizando o mesmo canal do SAC, mas as mensagens que enviei foram ignoradas e não recebi qualquer resposta.


A única informação que recebi foi um código de rastreio para acompanhar a entrega do produto. No entanto, ao acessar o site da transportadora para verificar o andamento da entrega, percebo que o status nunca é atualizado. O sistema apenas informa que o pacote está com a transportadora, sem fornecer mais detalhes ou uma previsão de entrega. Essa falta de transparência é bastante preocupante e me faz questionar a seriedade da empresa.


Diante dessa situação insatisfatória e da falta de comunicação por parte da Coleto Cosméticos, gostaria formalmente de cancelar minha compra. Neste momento, já não tenho mais interesse no produto e sinto-me inseguro em continuar aguardando por algo que pode nunca chegar. Acredito que essa decisão é a melhor opção considerando todo o transtorno enfrentado até agora e a impressão negativa que tive em relação à seriedade da empresa.