Atraso e descumprimento de horário da linha 27 (Leonardo Ilha-Vera Cruz)
Não respondida
Porto Alegre - RS
06/11/2025 às 10:12
ID: 231186581
Venho por meio deste formalizar um relato de descumprimento de horário referente à linha 27 (Leonardo Ilha-Vera Cruz) na data de 06/11/2025.
Detalhes da Ocorrência:
Linha e Horário: Linha 27 (Leonardo Ilha-Vera Cruz), com saída programada do terminal Vera Cruz para às 07h38.
Local e Hora do Aguardo: Cheguei à parada de ônibus no meu horário habitual (por volta de 07h40). Após aguardar cerca de 15 minutos (aproximadamente até 07h55), o coletivo não havia passado.
Evidência: Ao consultar o aplicativo "Vou de ônibus", o GPS indicava que o veículo da linha já estava significativamente adiantado em seu percurso, sugerindo que a partida ocorreu antes do horário oficial programado das 07h38.
Impacto: Por se tratar da única linha disponível para o meu local de trabalho neste horário, fui obrigado a aguardar o próximo coletivo, que estava programado para às 08h17. Como resultado, cheguei ao trabalho com um atraso de 20 minutos.
Solicito que este incidente seja registrado e que seja realizada uma apuração interna para verificar a antecipação da saída do coletivo e o consequente descumprimento da grade horária. É fundamental que a pontualidade seja mantida para evitar prejuízos aos usuários.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre as providências tomadas.
Atenciosamente,