Cancelamento de linha de ônibus essencial para deslocamento

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Passo Fundo - RS

25/07/2025 às 14:36

ID: 222995049

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Cancelamento de linha essencial compromete meu trabalho e estágio!

Categoria: Transporte / Transporte coletivo urbano

Mensagem da reclamação:

Sou moradora de Passo Fundo/RS e utilizo diariamente a linha MAGGI/ CENTRO - PARADA ANTIGO LEILÃO, 11:30hrs horário, operada pela Coleurb, desde 2023. Essa linha é essencial para meu deslocamento entre dois compromissos profissionais: meu estágio (das 7h30 às 11h20) e meu segundo trabalho, que começa pontualmente às 12h.

Recentemente, fui informada por uma cobradora que essa linha será cancelada sem aviso formal e sem alternativa viável, o que compromete completamente minha rotina. Essa é a única linha que atende o trajeto e o horário que preciso. Sem ela, simplesmente não tenho como chegar ao meu local de trabalho a tempo.

Considero essa medida uma falta de respeito com os usuários, pois não houve nenhuma comunicação pública ou consulta aos passageiros. A decisão ignora o impacto direto sobre quem depende diariamente do transporte coletivo para trabalhar, estudar e sobreviver.

Solicito uma resposta urgente com:

Confirmação oficial sobre o cancelamento.
Justificativa técnica.
Proposta de linha alternativa ou ajuste de itinerário/horário que atenda à mesma demanda.
Caso não haja posicionamento, me reservo o direito de denunciar a situação à prefeitura, Ministério Público e demais órgãos competentes, visto que a prestação do transporte público deve atender ao interesse coletivo, e não ser feita de forma unilateral e prejudicial à população.

Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

02/09/2025 às 11:40

Olá Hellen!
Conforme já informamos anteriormente, a L22 | Maggi x Centro, na parada Antigo Leilão (11h30) segue operando normalmente, sem alterações. Já realizamos também o retorno por ligação para esclarecer a situação diretamente com você.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional pelos telefones******* (também disponível via WhatsApp) ou *********************, que recebe ligações de celular.