Crédito não disponibilizado

Em que pese o problema tenha sido resolvido, considero abusiva a informação prestada pelo aplicativo no momento da recarga, visto que a mensagem emitida é de que o crédito será disponibilizado em "alguns minutos", conforme demonstra a imagem anexada na abertura da reclamação; o que difere bastante da resposta da empresa, ao mencionar até 72 horas para a liberação. No meu caso, não se limitou às 72 horas, decorrendo mais de 30 dias para a solução, e sendo que o problema apenas foi resolvido depois de eu comparecer presencialmente no escritório da empresa. Exijo adequação da mensagem no app de recarga consoante texto usado como justificativa pela empresa, ou seja: em vez de mencionar "alguns minutos" que refira o prazo real possível. Também entendo que tal informação deva ser prévia à recarga, somente desta forma o usuário poderá decidir se realiza ou não a operação de forma online.